2018年中國旅游行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢分析【圖】

    一、旅游行業(yè)現(xiàn)狀分析

    1、旅游產(chǎn)業(yè)景氣度及投資情況分析

    旅游成為中國經(jīng)濟發(fā)展的重要推動力之一。 如今，旅游產(chǎn)業(yè)已進入大發(fā)展時期，旅游業(yè)對中國經(jīng)濟和就業(yè)的綜合貢獻率已超過 10%，是推動中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要抓手，初步測算， 17 年全國旅游業(yè)對 GDP 的綜合貢獻為 9.13 萬億元，占 GDP 總量的 11.04%，旅游直接就業(yè) 2,825 萬人，旅游直接和間接就業(yè) 7,990 萬人,占全國就業(yè)總?cè)丝诘?10.28%。 2015 年我國服務業(yè)增加值占 GDP 的比重達 50.2%，首次過半， 2017 年年服務業(yè)增加值占 GDP 的比重穩(wěn)步提升，占比達到 51.63%， 2017 全年最終消費支出對國內(nèi)生產(chǎn)總值增長的貢獻率為58.8%。

1990-2017年中國服務業(yè)增加值占 GDP 比重走勢

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    相關報告：智研咨詢網(wǎng)發(fā)布的《2017-2022年中國旅游市場供需預測及投資戰(zhàn)略研究報告》

    “十三五”規(guī)劃規(guī)格提升凸顯旅游產(chǎn)業(yè)重要地位，旅游產(chǎn)業(yè)不斷壯大，綜合效益顯著提升。

“十三五”期間國內(nèi)旅游人次、入境旅游人次、出境旅游人次及年增增速情況

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“十三五”期間旅游業(yè)總收入、旅游投資規(guī)模及年均增速

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“十三五”期間旅游業(yè)綜合貢獻度

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    2016 年全國旅游業(yè)實際完成投資 12,997 億元，同比增長 29%，比第三產(chǎn)業(yè)和固定資產(chǎn)投資增速分別高 18 個百分點和 21 個百分點， 2011-2016 年，我國旅游業(yè)完成投資額的年均增速是 44.49%，分別高于第三產(chǎn)業(yè)和固定資產(chǎn)投資年均增速 28.23個百分點和 30.23 個百分點，持續(xù)領先第三產(chǎn)業(yè)投資，預計 2017 年，超過 1.5 萬億元， 同比增長 15%。

2011-2017年中國旅游業(yè)實際完成投資快速增長（億元， %）

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    國內(nèi)近幾年興起的迎合親子游主題樂園（上海迪斯尼、長隆、華強方特）、自駕游為主導的周邊游（長三角烏鎮(zhèn)、千島湖、陽澄湖等）、郵輪游（品質(zhì)高檔）、高私人訂制旅游產(chǎn)品、深度游產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。

    一線和新一線城市已經(jīng)進入旅游消費第三階段；該階段人們的休閑需求和消費能力日益增強并多樣化，目的地選擇更在乎環(huán)境的優(yōu)雅和設施的品位，停留時間大大增加 。

    2012 年我國人均 GDP 為6,000 美元，進入了多元化旅游的發(fā)展時期，由于我國地區(qū)間差異較大，一線和新一線城市目前處在第二階段到第三階段的轉(zhuǎn)變過程中，而中西部地區(qū)可能處在初級階段向第二階段轉(zhuǎn)變過程中

    2、國內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展速度分析

    2017 年，國內(nèi)旅游人數(shù) 50.01億人次，比上年同期增長 12.8%。其中，城鎮(zhèn)居民 36.77 億人次,增長 15.1%；農(nóng)村居民 13.24 億人次,增長 6.8%。國內(nèi)旅游收入 4.57 萬億元，上年同期增長 15.9%。

    其中，城鎮(zhèn)居民花費 3.77 萬億元，增長 16.8%；農(nóng)村居民花費 0.80 萬億元，增長11.8%。

2017 年兩大黃金周各省市客流增長情況

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    3、出入境旅游情況分析

    2017 年，入境旅游人數(shù) 13,948 萬人次，同比增長 0.8%，入境過夜旅游人數(shù) 6,074 萬人次，同比增長 2.5%；其中：外國人 2,248 萬人次，增長 3.8%，香港同胞 2,775 萬人次，增長 0.1%，澳門同胞 522 萬人次，增長 8.6%，臺灣同胞 529 萬人次，增長 4.0%。

    2017年中國出境游突破1.3億人次，已經(jīng)成為全球第一大出境游客源國。同時，出境旅游呈現(xiàn)“消費升級、品質(zhì)旅游”的特征和趨勢。選擇升級型、個性化的旅游產(chǎn)品，深度體驗目的地的游客占比提升。

    2018 年春節(jié)期間，我國居民出境游規(guī)模創(chuàng)歷史新高，出境游達 650 萬人次，同比增長 5.7%。

1994-2017年中國入境旅游人次增長情況（萬人次， %）

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1994-2017年中國出境旅游人次增長情況（萬人次， %）

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    俄羅斯已經(jīng)成為中國游客赴歐旅游第二大目的地，且成長性更高。 2016 年我國旅行社組織赴俄羅斯的出境游客數(shù)量達到 97.62 萬人次，在歐洲地區(qū)僅次于法國的107.65 萬人次，而且 2011-2016 年俄羅斯游 CAGR 高達 42.96%，高居歐洲地區(qū)第一位，成長性強勁。再加上 2018 年世界杯對旅游業(yè)的促進作用，預計俄羅斯將在未來 2-3 年內(nèi)成為中國游客赴歐旅游最大目的地。

    2017 年全球奢侈品消費總額達2620 億歐元（約合 308 億美元），我國購物者是全球最大的奢侈品消費群體，占據(jù)了 32%的份額 即便我國是全球奢侈品消費大國，可是內(nèi)地消費者在境內(nèi)消費的奢侈品占比不到四分之一，有超過四分之三的消費均留在了境外。

中國消費者是全球奢侈品的消費主力

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內(nèi)地消費者選擇在內(nèi)地消費奢侈品比重

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    二、旅游業(yè)發(fā)展趨勢分析

    2017年我國國內(nèi)和出境旅游中，家庭旅游的比例已達50%-60%，游客滿意度也達到了75分以上。伴隨家庭旅游消費市場持續(xù)擴容，消費者對高品質(zhì)和高性價比旅游產(chǎn)品的需求將更加明顯。

    我國旅游業(yè)信息化雖然有其不完善的地方，但是相對于國外旅游管理信息化發(fā)展來說，信息技術在我國旅游行業(yè)中的應用也日趨成熟，各種各樣的信息化技術已經(jīng)得到推廣使用，并取得了較好的成效，比如多媒體技術、電子宣傳策略以及航空電子信息系統(tǒng)等，都被廣泛應用在旅游管理經(jīng)營的各個方面。但是在旅游管理中的信息化方面，我國仍然無法趕上國外的先進水平，存在一些信息化進程緩慢，應用較為貧乏，或者有所應用但是應用不規(guī)則，零散居多等問題，這些都阻礙了我國旅游管理信息化發(fā)展的腳步，是亟待改進與加強的重要方向。從二十世紀末開始，我國旅游局開始重視對信息化管理進程的控制，籌建了一些信息中心，來專門管理旅游行業(yè)的發(fā)展，為其提供信息技術支持。

    1、中產(chǎn)正在改變出境游模式

    傳統(tǒng)的OTA模式帶給消費者的是單一化和標準化的旅游產(chǎn)品，但顯然已經(jīng)難以滿足更加個性化的旅游市場。螞蜂窩CEO陳罡分析。
　隨著出境旅游次數(shù)的增加，和自身消費能力的提升，更多的消費者已經(jīng)不滿足于只是簡單的觀光和購物的需求，而是愿意更深度地體驗目的地的風土人情，這就需要更接地氣的目的地產(chǎn)品來滿足他們的需要。

    做定制旅游的六人游也發(fā)現(xiàn)，以往為商務旅行和企業(yè)家客戶服務的高端定制旅游也正在被新崛起的中產(chǎn)用戶接受。在中國的一線城市和發(fā)達的二線城市，很多從事IT和金融的年輕家庭，年收入可以達到50~60萬元，尤其是有了孩子以后，更多的是圍繞孩子的出境游，他們對價格相對不敏感，但是希望整個出游更加舒適、省心和安全，于是就有了定制旅游的需求。

    2、追求旅行的品質(zhì)化

    “中產(chǎn)階層的消費行為從以前出境注重‘買、買、買’發(fā)展至今，他們注重旅游的‘體驗感’。旅游產(chǎn)品的‘性價比’、旅途中的‘深度體驗’以及整個旅行制造的‘難忘回憶’是這個人群目前在旅游消費中最看重的三個方面。

    比如，他們?nèi)惗芈眯?，已?jīng)不滿足于只是看看景點，而是想利用一個下午的時間去體驗一下英式下午茶，或者在倫敦看一場經(jīng)典劇目《媽媽咪呀》。對于他們而言，這些才是旅行的品質(zhì)，才是與眾不同的體驗。

    Travelzoo旅游族總結(jié)出海外個性化產(chǎn)品相對受歡迎的三個大類。一個是當?shù)氐亩掏韭糜萎a(chǎn)品，特別是由海外本土旅游公司提供的團隊游產(chǎn)品;另一類受到歡迎的類型是當?shù)氐牟惋?第三類是以酒店住宿為主的套餐產(chǎn)品。

    這些深度的本地精選(Local 　Deals)，其實在傳統(tǒng)的OTA網(wǎng)站不是沒有，就是難以發(fā)現(xiàn)。這些產(chǎn)品的獲得需要旅游機構(gòu)具有強大的目的地直采的能力，旅游買手需要到全球很多目的地與當?shù)氐墓陶勁?，還要親自體驗，進行產(chǎn)品組合和設計，必須真實地把這些產(chǎn)品描述和表現(xiàn)出來，然后才可以推薦給用戶。

    3、供應鏈和業(yè)務結(jié)構(gòu)的改變

    隨著國內(nèi)一線城市、沿海地區(qū)的二線城市的中產(chǎn)階層的崛起和規(guī)模的壯大，高端和個性化的旅游已經(jīng)逐漸成為一個普遍的市場，而互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，讓這種高端產(chǎn)品和服務的獲客效率大大地提高了。

    與提供標準化產(chǎn)品和服務地OTA不同，提供個性化和定制化的產(chǎn)品和服務的旅游機構(gòu)，需要增加大量的服務顧問，他們需要了解用戶的需求和對目的地體驗的想法，然后按照用戶的需求去制定個性化的旅游行程安排，他們需要對目的地旅游具有深刻的體驗和豐富的旅游經(jīng)驗。

    通常，他們需要了解境外目的地的各種旅游產(chǎn)品和服務，需要自己體驗后提交適合會員的產(chǎn)品組合，需要為用戶提供定制前、中、后的全程咨詢和服務。

    而這種服務模式背后的供應鏈也相應地發(fā)生了改變，在標準化的平臺上，以攜程為例，提供的更多是標準化的產(chǎn)品和服務，比如機票、酒店、門票、交通、目的地的一日游等標準化的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品可以大規(guī)模采購，或者與供應商合作，為其提供平臺化的服務。然而，更加個性化的旅游產(chǎn)品，無法展示在平臺上，需要旅游顧問根據(jù)用戶的需要，進行選擇和安排，比如用戶想體驗當?shù)氐难莩龊腕w育比賽，這些都需要與目的地的演出機構(gòu)和賽事門票銷售機構(gòu)聯(lián)系，用戶家庭出游，需要的則是小車接送，這就需要找當?shù)氐男≤囮牱?，用戶如果臨時機票改簽，服務顧問需要第一時間幫助用戶解決機票的改簽問題，這些內(nèi)容和服務都是無法實現(xiàn)標準化，都需要旅游機構(gòu)與目的地接待機構(gòu)保持緊密的配合。

    定制旅游以散客為主，很難大規(guī)模的和航空公司訂票，選擇的酒店以中高端酒店為主，數(shù)量有限，也很難和酒店有談價的籌碼，交通出行這塊更多的是和當?shù)氐男≤囮牶献鳎ＷC服務的高品質(zhì)，這些其實都加大了旅游機構(gòu)服務的難度，尤其一旦出現(xiàn)問題，更要考驗旅游顧問的應變能力。

    不過隨著規(guī)模的擴大，這種局面也在改變，盡管定制游的出游高峰主要在寒暑假這兩個集中時間段，但是其銷售其實貫穿全年，而業(yè)務累計到一定規(guī)模，無論是和航空公司還是高端酒店的談判能力都在提升，采購價降低了，定制游的整體報價也在降低;而服務的品質(zhì)沒有下降，把體驗放在第一位，所以六人游的復購率可以達到40%。