2021-2027年中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查及市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)報(bào)告

第一章服務(wù)外包行業(yè)的相關(guān)概述

1.1 服務(wù)外包意義涵蓋

1.2 服務(wù)外包行業(yè)的特征

1.2.1 服務(wù)外包行業(yè)的監(jiān)管體制

1.2.2 服務(wù)外包行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)

1.2.3 軟件服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)入壁壘

1.3 金融服務(wù)外包

1.3.1 金融服務(wù)外包意義涵蓋

1.3.2 金融服務(wù)外包的分類

1.3.3 金融服務(wù)外包的理論基礎(chǔ)

第二章2016-2020年全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體運(yùn)行狀況分析

2.1 2016-2020年全球服務(wù)外包產(chǎn)概況

2.1.1 全球服務(wù)外包領(lǐng)域日益擴(kuò)展

2.1.2 it和金融服務(wù)外包成為主導(dǎo)

2.1.3 垂直市場(chǎng)在服務(wù)外包日益重視

2.1.4 中國和印度成為全球最大外包基地

2.1.5 服務(wù)接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移

2.2 2016-2020年全球服務(wù)外包發(fā)展分析

2.2.1 全球服務(wù)外包市場(chǎng)的特點(diǎn)分析

2.2.2 全球服務(wù)外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

2.2.3 全球服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模分析

2.3 2016-2020年全球主要國家服務(wù)外包運(yùn)行分析

2.3.1 西歐服務(wù)外包市場(chǎng)發(fā)展情況

2.3.2 印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

2.3.3 美國服務(wù)外包市場(chǎng)變化情況

2.3.4 日本服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

第三章2016-2020年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境解析

3.1 2016-2020年中國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

3.1.1 中國gdp分析

3.1.2 消費(fèi)價(jià)格指數(shù)分析

3.1.3 固定資產(chǎn)投資情況

3.1.4 中國企業(yè)景氣指數(shù)

3.1.5 中國制造業(yè)采購經(jīng)理指數(shù)

3.1.6 進(jìn)出口增速放緩，貿(mào)易保持基本平衡

3.2 2016-2020年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境分析

3.2.1 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策

3.2.2 地方政府促進(jìn)服務(wù)外包政策

3.2.3 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策

3.2.4 中國對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)金融支持

3.3 2016-2020年中國服務(wù)貿(mào)易環(huán)境分析

3.3.1 中國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)

3.3.2 全球服務(wù)貿(mào)易總體規(guī)模

3.3.3 中國服務(wù)貿(mào)易所屬行業(yè)進(jìn)出口分析

3.4 2016-2020年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行環(huán)境分析

3.4.1 中國服務(wù)外包人才儲(chǔ)備狀況

3.4.2 服務(wù)外包基地與園區(qū)設(shè)施情況

3.4.3 2016-2020年服務(wù)外包通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的現(xiàn)狀

第四章2016-2020年中國服務(wù)外包業(yè)整體運(yùn)行形勢(shì)分析

4.1 2016-2020年中國服務(wù)外包發(fā)展概述

4.1.1 中國發(fā)展服務(wù)外包的動(dòng)因

4.1.2 中國發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)

4.1.3 中國發(fā)展服務(wù)外包的重點(diǎn)領(lǐng)域

4.1.4 中國服務(wù)外包業(yè)務(wù)尚處起步階段

4.1.5 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

4.2 2016-2020年中國服務(wù)外包發(fā)展分析

2020年中國承接離岸服務(wù)外包合同額1404.1億美元，同比增1.1%；承接離岸服務(wù)執(zhí)行額1057.8億美元，同比增長9.2%

2014-2020年中國承接離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額及增速

資料來源：商務(wù)部、智研咨詢整理

4.2.1 中國服務(wù)外包運(yùn)行特點(diǎn)分析

4.2.2 中國加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展

4.2.3 中國服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)開始制定

4.2.4 服務(wù)外包國內(nèi)采購力度加大

4.3 2016-2020年中國服務(wù)外包發(fā)展存在的問題與策略解析

4.3.1 中國承接國際服務(wù)外包問題

4.3.2 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制約因素

4.3.2 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

4.3.4 推動(dòng)中國服務(wù)外包發(fā)展的對(duì)策研究

4.3.5 加快中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議

第五章2016-2020年中國軟件服務(wù)外包市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析

5.1 2016-2020年中國軟件行業(yè)運(yùn)行綜述

5.1.1 中國軟件產(chǎn)業(yè)規(guī)模與結(jié)構(gòu)分析

5.1.2 中國軟件產(chǎn)業(yè)亮點(diǎn)聚焦

5.1.3 中國軟件出口情況分析

5.2 2016-2020年中國離岸軟件外包市場(chǎng)狀況

5.2.1 中國離岸軟件外包市場(chǎng)規(guī)模

5.2.2 中國軟件外包服務(wù)業(yè)務(wù)類型結(jié)構(gòu)

5.2.3 中國軟件外包服務(wù)交付模式結(jié)構(gòu)

5.2.4 中國軟件外包服務(wù)發(fā)包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

5.2.5 中國軟件外包服務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)分析

5.3 2016-2020年中國軟件服務(wù)外包市場(chǎng)競爭分析

5.3.1 目前中國軟件外包市場(chǎng)集中度低

5.3.2 中國軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭強(qiáng)度

5.3.3 中國軟件服務(wù)外包現(xiàn)有廠商間競爭

5.3.4 服務(wù)外包云平臺(tái)及主體

5.4 2016-2020年中國軟件服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對(duì)策

5.4.1 中國軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問題

5.4.2 制約中國承接國際軟件外包因素

5.4.2 促進(jìn)中國軟件外包業(yè)發(fā)展的對(duì)策

5.4.3 國內(nèi)軟件外包企業(yè)發(fā)展的建議

第六章2016-2020年中國業(yè)務(wù)流程外包（bpo）分析

6.1 2016-2020年中國bpo外包市場(chǎng)分析

6.1.1 2016-2020年中國bpo外包市場(chǎng)規(guī)模

6.1.2 2016-2020年中國bpo外包市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

6.2 2016-2020年中國呼叫中心外包市場(chǎng)分析

6.2.1 中國呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段

6.2.2 中國呼叫中心市場(chǎng)特點(diǎn)分析

6.2.3 中國呼叫中心外包市場(chǎng)規(guī)模

6.2.4 中國呼叫中心外包競爭狀況

6.3 2016-2020年中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)外包市場(chǎng)分析

6.3.1 辦公信息系統(tǒng)服務(wù)的相關(guān)概述

6.3.2 中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)

6.3.3 辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)參與者發(fā)展趨勢(shì)

6.3.4 中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)格局

6.3.5 中國辦公信息系統(tǒng)服務(wù)市場(chǎng)前景分析

6.4 2016-2020年中國人力資源外包市場(chǎng)分析

6.4.1 中國人力資源外包市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀

6.4.2 人力資源服務(wù)外包發(fā)展逆境而上

6.4.3 服務(wù)外包成人力資源市場(chǎng)新趨勢(shì)

6.4.4 成功實(shí)施人力資源外包的策略及建議

6.4.5 中國人力資源外包市場(chǎng)前景分析

第七章2016-2020年中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)行分析

7.1 2016-2020年國際金融服務(wù)外包發(fā)展概述

7.1.1 國際金融服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r

7.1.2 國際金融服務(wù)外包發(fā)展基本格局

7.1.3 國際離岸金融服務(wù)外包發(fā)展迅速

7.2 2016-2020年中國金融服務(wù)外包現(xiàn)狀綜述

7.2.1 中國金融服務(wù)外包特點(diǎn)分析

7.2.2 外資跨國金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包分析

7.2.3 國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)外包狀況

7.2.4 中國金融服務(wù)外包的發(fā)展格局

7.3 2016-2020年中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)剖析

7.3.1 中國金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模

7.3.2 無錫市首迎金融服務(wù)外包項(xiàng)目

7.3.3 沈陽金融服務(wù)外包交易會(huì)開幕

7.3.4 佛山申請(qǐng)國家級(jí)金融服務(wù)外包試點(diǎn)

7.4 2016-2020年中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)及防范

7.4.1 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的來源分析

7.4.2 金融機(jī)構(gòu)外包的主要風(fēng)險(xiǎn)分類

7.4.3 金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)因素及作用機(jī)理

7.4.4 中國金融服務(wù)業(yè)務(wù)外包的監(jiān)管分析

7.4.5 中國金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)控制策略選擇

7.5 金融服務(wù)外包存在的問題及發(fā)展對(duì)策

7.5.1 銀行服務(wù)外包市場(chǎng)還未完全成熟

7.5.2 發(fā)展中國金融服務(wù)外包的政策建議

第八章中國服務(wù)外包示范城市運(yùn)行形勢(shì)透析

8.1 北京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.1.1 北京市經(jīng)濟(jì)狀況分析

8.1.2 北京市服務(wù)外包發(fā)展情況

8.1.3 北京市政府對(duì)服務(wù)外包鼓勵(lì)政策

8.1.4 北京金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

8.1.5 北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢(shì)分析

8.1.6 北京市金融服務(wù)外包的發(fā)展對(duì)策

8.2 天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.2.1 天津服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)概述

8.2.2 天津市政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)鼓勵(lì)政策

8.2.3 天津?yàn)I海服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園情況

8.2.4 天津打造服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地

8.2.5 2020年天津市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)

8.3 上海市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.3.1 上海市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r分析

8.3.2 上海市服務(wù)外包概況

8.3.3 上海市政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策

8.3.4 上海發(fā)展金融服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)分析

8.3.5 上海浦東發(fā)展金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)分析

8.4 杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.4.1 杭州市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

8.4.2 杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

8.4.3 2016-2020年杭州服務(wù)外包保持快速發(fā)展

8.4.4 杭州服務(wù)外包發(fā)展戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)規(guī)劃

8.5 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.5.1 蘇州市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

8.5.2 蘇州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

8.5.3 蘇州高新區(qū)服務(wù)外包發(fā)展及規(guī)劃

8.5.4 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展及規(guī)劃

8.6 南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.6.1 南京市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

8.6.2 南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

8.6.3 南京市政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策

8.6.4 南京市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)

8.7 無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.7.1 無錫市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

8.7.2 無錫市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)與規(guī)模分析

8.7.3 2016-2020年無錫離岸服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r

8.7.4 無錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)

8.8 濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.8.1 濟(jì)南市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

8.8.2 濟(jì)南市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

8.8.3 濟(jì)南市服務(wù)外包發(fā)展?fàn)顩r

8.8.4 濟(jì)南市政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策

8.8.5 2020年濟(jì)南市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)

8.9 武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.9.1 武漢市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

8.9.2 武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

8.9.3 武漢市服務(wù)外包業(yè)增長迅速

8.9.4 武漢市政府對(duì)服務(wù)外包的鼓勵(lì)政策

8.9.5 2020年武漢市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)

8.10 長沙市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析

8.10.1 長沙市服務(wù)外包發(fā)展環(huán)境

8.10.2 長沙市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

8.10.3 長沙承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)情況

8.10.4 長沙加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施

8.10.5 2020年長沙市服務(wù)外包的發(fā)展目標(biāo)

第九章國外服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)分析

9.1 ibm

9.1.1 ibm公司簡介

9.1.2 ibm公司在華發(fā)展情況

9.1.3 ibm公司的金融服務(wù)解決方案

9.2 hp

9.2.1 hp公司簡介

9.2.2 hp公司在華發(fā)展情況

9.2.3 hp外包服務(wù)國開行信息化案例

9.2.4 hp收購eds躋身頂級(jí)外包服務(wù)商

9.3 accenture

9.3.1 埃森哲公司簡介

9.3.2 埃森哲公司在華發(fā)展情況

9.3.3 埃森哲公司金融服務(wù)業(yè)務(wù)情況

9.4 csc

9.4.1 csc公司簡介

9.4.2 csc公司在華發(fā)展情況

9.4.3 csc公司金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)概況

第十章中國服務(wù)外包上市企業(yè)競爭性財(cái)務(wù)指標(biāo)分析

10.1 東軟集團(tuán)股份有限公司

10.1.1 企業(yè)概況

10.1.2 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

10.1.3 企業(yè)盈利能力分析

10.1.4 企業(yè)償債能力分析

10.1.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析

10.1.6 企業(yè)成長能力分析

10.2 浙大網(wǎng)新科技股份有限公司

10.2.1 企業(yè)概況

10.2.2 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

10.2.3 企業(yè)盈利能力分析

10.2.4 企業(yè)償債能力分析

10.2.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析

10.2.6 企業(yè)成長能力分析

10.3 中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司

10.3.1 企業(yè)概況

10.3.2 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

10.3.3 企業(yè)盈利能力分析

10.3.4 企業(yè)償債能力分析

10.3.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析

10.3.6 企業(yè)成長能力分析

10.4 上海海隆軟件股份有限公司

10.4.1 企業(yè)概況

10.4.2 企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

10.4.3 企業(yè)盈利能力分析

10.4.4 企業(yè)償債能力分析

10.4.5 企業(yè)運(yùn)營能力分析

10.4.6 企業(yè)成長能力分析

第十一章2021-2027年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)(ZY TL)

11.1 2021-2027年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

11.1.1 服務(wù)外包并購出現(xiàn)新局面新機(jī)遇

11.1.2 全球服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

11.1.3 金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)分析

11.2 2021-2027年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)分析

11.2.1 2021-2027年中國軟件外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

11.2.2 2021-2027年中國bpo外包市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)

11.3 2021-2027年中國金融服務(wù)外包前景預(yù)測(cè)分析

11.3.1 中國發(fā)展金融外包產(chǎn)業(yè)正逢其時(shí)

11.3.2 中國金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)面臨發(fā)展機(jī)遇

11.3.3 中國發(fā)展金融服務(wù)外包市場(chǎng)空間巨大

部分圖表目錄：

圖表 1 服務(wù)外包的實(shí)際操作流程

圖表 2 國內(nèi)生產(chǎn)總值

圖表 3 gdp環(huán)比增長速度

圖表 4 2020年居民消費(fèi)價(jià)格主要數(shù)據(jù)

圖表 5 2020年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）主要數(shù)據(jù)

圖表 6 固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增長速度

圖表 7 固定資產(chǎn)投資到位資金同比增長速度

圖表 8 分地區(qū)投資相鄰兩月累計(jì)同比增長速度

圖表 9 中國制造業(yè)pmi指數(shù)（經(jīng)季節(jié)調(diào)整）

圖表 10 2016-2020年世界服務(wù)貿(mào)易占全球貿(mào)易的比重

圖表 11 2016-2020年世界服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易出口增速對(duì)比

圖表 12 中國服務(wù)外包空間集聚特點(diǎn)（單位：%）

圖表 13我國在岸市場(chǎng)本土服務(wù)外包業(yè)務(wù)

圖表 14我國在岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模

圖表 15 中國服務(wù)外包空間集聚特點(diǎn)

圖表 16 制約我國服務(wù)外包的主要因素

圖表 17 2020年中國軟件業(yè)務(wù)收入增長趨勢(shì)圖

圖表 18 2020年中國軟件產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)構(gòu)成及增長率對(duì)比圖

圖表 19 2020年中國軟件業(yè)務(wù)收入增長率情況

圖表 20 2020年中國軟件產(chǎn)業(yè)分類收入及增長率對(duì)比圖

圖表 21 2020年中國軟件業(yè)分區(qū)域增長情況

圖表 22 2020年中國中心城市軟件業(yè)收入增長情況

圖表 23 2020年中國百強(qiáng)軟件企業(yè)總收入及出口額增速情況

圖表 24 2020年中國軟件出口金額月度走勢(shì)圖

圖表 26 中國服務(wù)外包市場(chǎng)構(gòu)成

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