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電子商務,簡稱電商,是指在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和增值網(wǎng)(VAN,Value Added Network)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中,利用到的信息技術包括:互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。
同時從政策角度來看,近年來國家推出多項促進電商市場健康有序發(fā)展的法律法規(guī),特別是2019年開始實施的《電商法》進一步規(guī)范了國內(nèi)電商市場運營,有效保障消費者權益,有利于長期規(guī)范化運營的B2C電商平臺發(fā)展,在一定程度上也給優(yōu)質電商代運營商提供了更加良好的發(fā)展土壤。近年國家推動電商平臺發(fā)展的相關法律法規(guī)文件
頒布時間 | 頒布部門 | 法規(guī)或政策名稱 | 與行業(yè)相關內(nèi)容 |
2016年 | 發(fā)改委、商務部、中國人民銀行、海關總署、國家稅務總局、工商總局、質檢總局 | 《關于推動電子商務發(fā)展有關工作的通知》 | 完善電子商務法規(guī)政策環(huán)境。健全電子商務支撐體系。加強電子商務基礎設施和交易保障設施建設。積極培育電子商務服務。深化電子商務應用。 |
2016年 | 商務部、中央網(wǎng)信辦、發(fā)改委 | 《電子商務“十三五”發(fā)展規(guī)劃》 | 確定電子商務“十三五”發(fā)展目標:電子商務全面融入國民經(jīng)濟各領域,發(fā)展壯大具有世界影響力的電子商務產(chǎn)業(yè),預計2020年,電子商務交易額同比“十二五”末翻一番,超過40萬億元,網(wǎng)絡零售額達到10萬億元左右,電子商務相關從業(yè)者超過5,000萬人。 |
2017年 | 中共中央辦公廳國務院辦公廳 | 《關于促進移動互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見》 | 促進移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施互聯(lián)互通,大力發(fā)展跨境移動電子商務。支持移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出去,鼓勵通過多種方式開拓國際市場,加大移動互聯(lián)網(wǎng)應用、產(chǎn)品、服務海外推廣力度。 |
2018年 | 全國人大常委會 | 《中華人民共和國電子商務法》 | 推進電子商務誠信體系建設,營造有利于電子商務創(chuàng)新發(fā)展的市場環(huán)境,充分發(fā)揮電子商務在推動高質量發(fā)展、滿足人民日益增長的美好生活需要、構建開放型經(jīng)濟方面的重要作用;國家平等對待線上線下商務活動,促進線上線下融合發(fā)展;電子商務經(jīng)營者從事經(jīng)營活動,應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則,遵守法律和商業(yè)道德,公平參與市場競爭,承擔產(chǎn)品和服務質量責任,接受政府和社會的監(jiān)督。 |
2019年 | 國務院辦公廳 | 《關于加快發(fā)展流通促進商業(yè)消費的意見》 | 引導電商平臺以數(shù)據(jù)賦能生產(chǎn)企業(yè),促進個性化設計和柔性化生產(chǎn),培育定制消費、智能消費、信息消費、時尚消費等商業(yè)新模式。擴大電子商務進農(nóng)村覆蓋面,優(yōu)化快遞服務和互聯(lián)網(wǎng)接入,培訓農(nóng)村電商人才,提高農(nóng)村電商發(fā)展水平。擴大跨境電商零售進口試點城市范圍,順應商品消費升級趨勢,抓緊調(diào)整擴大跨境電商零售進口商品清單。 |
2019年 | 全國人大常委會 | 《中華人民共和國反不正當競爭法》 | 對互聯(lián)網(wǎng)領域的不正當競爭行為進行規(guī)制,規(guī)定經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導消費者;經(jīng)營者不得通過組織虛假交易等方式,幫助其他經(jīng)營者進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。 |
數(shù)據(jù)來源:公共資料整理
智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國電商行業(yè)市場競爭格局及投資戰(zhàn)略咨詢報告》共六章。首先介紹了電商行業(yè)市場發(fā)展環(huán)境、電商整體運行態(tài)勢等,接著分析了電商行業(yè)市場運行的現(xiàn)狀,然后介紹了電商市場競爭格局。隨后,報告對電商做了重點企業(yè)經(jīng)營狀況分析,最后分析了電商行業(yè)發(fā)展趨勢與投資預測。您若想對電商產(chǎn)業(yè)有個系統(tǒng)的了解或者想投資電商行業(yè),本報告是您不可或缺的重要工具。
本研究報告數(shù)據(jù)主要采用國家統(tǒng)計數(shù)據(jù),海關總署,問卷調(diào)查數(shù)據(jù),商務部采集數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)庫。其中宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局,部分行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)主要來自國家統(tǒng)計局及市場調(diào)研數(shù)據(jù),企業(yè)數(shù)據(jù)主要來自于國統(tǒng)計局規(guī)模企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫及證券交易所等,價格數(shù)據(jù)主要來自于各類市場監(jiān)測數(shù)據(jù)庫。第1章電商行業(yè)發(fā)展前景分析
1.1 電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析
1.1.1 電商總體開展情況
1.1.2 電商交易規(guī)模分析
1.1.3 化妝品互聯(lián)網(wǎng)滲透率分析
1.1.4 化妝品互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展廣度分析
1.1.5 電商產(chǎn)品交易結構
1.1.6 2019年雙11電商零售電商業(yè)績
(1)近年天貓“雙十一”交易量
(2)2019年“雙十一”各大商城流量分布
(3)2019年“雙十一”熱門商品分類
(4)2019年“雙十一”化妝品市場規(guī)模及品牌競爭情況
1.2 電商行業(yè)市場競爭格局
1.2.1 電商行業(yè)市場參與者
1.2.2 電商行業(yè)競爭者類型
1.2.3 電商行業(yè)市場占有率
1.3 電商所屬行業(yè)盈利能力分析
1.3.1 電商所屬行業(yè)整體經(jīng)營情況分析
1.3.2 電商所屬行業(yè)經(jīng)營成本分析
1.3.3 電商所屬行業(yè)盈利模式分析
1.3.4 電商所屬行業(yè)盈利水平分析
1.3.5 電商所屬行業(yè)盈利制約因素
1.4零售電商行業(yè)未來前景及趨勢預測
1.4.1 電商行業(yè)市場空間測算
1.4.2 電商所屬行業(yè)市場規(guī)模預測
電商“一超多強”發(fā)展格局,“自然選擇”下競爭加劇??傮w上看阿里巴巴仍然占據(jù)一半以上市場份額。隨著京東、拼多多和蘇寧易購的加入,賽道上呈現(xiàn)“一超多強”發(fā)展格局。各家電商平臺用不同策略在總量池中不斷提升平臺GMV和用戶數(shù),尤其在基于下沉市場以拼購方式成長起來的拼多多加入后,競爭持續(xù)加碼,由頭部電商阿里巴巴初創(chuàng)的雙十一購物節(jié)更是成為了各家發(fā)力爭奪市場份額的關鍵戰(zhàn)場,2018年天貓雙十一全球狂歡節(jié)淘系核心商務成交額2135億元,占全網(wǎng)雙十一成交額68%。
2016-2018各大電商GMV(億元)
數(shù)據(jù)來源:公共資料整理
2018年電商市場格局
數(shù)據(jù)來源:公共資料整理
1.4.3 電商行業(yè)市場趨勢預測
第2章電商行業(yè)用戶群體分析
2.1 電商消費群體特征
2.1.1 電商消費群體規(guī)模
2.1.2 電商消費年齡分布
2.1.3 電商消費學歷分布
2.1.4 電商消費收入分布
2.1.5 電商消費城市分布
2.2 電商消費消費特點
2.2.1 電商消費購物頻次
2.2.2 電商消費信息渠道
2.2.3 電商消費購物渠道
2.2.4 電商消費支付習慣
2.3 電商消費消費偏好
2.3.1 電商消費的關注點
2.3.2 電商消費產(chǎn)品偏好
2.3.3 電商消費品牌偏好
2.3.4 電商消費價位偏好
2.3.5 電商消費優(yōu)惠活動偏好
2.4 電商消費消費滿意度
2.4.1 電商消費滿意度影響因素
2.4.2 電商消費對產(chǎn)品質量滿意度
2.4.3 電商消費對商家服務滿意度
2.4.4 電商消費對價格滿意度
2.5 電商消費特征總結
2.5.1 電商消費群體特征總結
2.5.2 電商消費消費特點總結
2.5.3 電商消費消費偏好總結
2.5.4 電商消費消費滿意度總結
第3章電商企業(yè)互移動聯(lián)網(wǎng)切入點及突圍策略
3.1 電商行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維分析
3.1.1 痛點思維
3.1.2 爆點思維
3.1.3 粉絲思維
3.2 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值及企業(yè)切入點
3.2.1 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價值及切入點分析
(1)移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值
(2)移動互聯(lián)網(wǎng)的切入點分析
3.2.2 2020-2026年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展預測
(1)移動互聯(lián)網(wǎng)前景預測
(2)移動電子商務市場預測
(3)移動營銷市場前景預測
3.2.3 2020-2026年移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢預測
3.3零售企業(yè)移動電商切入與運營策略
3.3.1 移動互聯(lián)時代電子商務新趨勢
(1)向便捷化趨勢發(fā)展,同時保障移動電子商務安全也成重要趨勢
(2)向企業(yè)應用化與產(chǎn)業(yè)配套化趨勢發(fā)展
3.3.2 主流電商移動端業(yè)務現(xiàn)狀分析
(1)網(wǎng)購交易額PC端和移動端占比
(2)主流電商移動端競爭格局
(3)主流電商移動端業(yè)務簡況
3.3.3 移動電子商務用戶行為分析
(1)用戶性別結構
(2)用戶地域分布
(3)用戶使用操作系統(tǒng)分布
(4)購物高峰期
(5)用戶產(chǎn)品購買傾向
(6)用戶支付方式
(7)用戶月均消費額度
(8)用戶對物流方式的選擇
(9)影響用戶選擇移動電商服務的因素
3.3.4零售企業(yè)移動電商的機會與威脅
(1)零售企業(yè)移動電商的機會——拓寬產(chǎn)品的覆蓋面,挖掘更多的潛在購買者
(2)零售企業(yè)移動電商的威脅——主要是面臨著更多的安全威脅
3.3.5 電商零售企業(yè)移動電商切入模式建議
(1)模式一 借力第三方平臺,入駐開店(適合企業(yè) 實力相對較弱)
(2)模式二 自建網(wǎng)上商城系統(tǒng)(適合企業(yè) 企業(yè)規(guī)模大,實力雄厚)
(3)模式三 與優(yōu)秀網(wǎng)上商城系統(tǒng)開發(fā)商合作(適合企業(yè) 實力相對較強)
3.3.6 電商零售企業(yè)移動電商切入之——微商城開發(fā)運營策略
(1)微商城商戶接入流程/要求
(2)微商城商戶接入資費標準
(3)電商零售企業(yè)如何運營微商城
(4)電商零售企業(yè)微商城運營風險及優(yōu)化
(5)電商零售企業(yè)微商城營銷推廣策略
(6)電商零售行業(yè)微商城運營優(yōu)秀案例
3.3.7 電商零售企業(yè)移動電商切入之——電商類APP開發(fā)運營策略
(1)電商零售企業(yè)電商類APP開發(fā)成本
(2)電商零售企業(yè)電商類APP功能模塊
(3)電商零售企業(yè)電商類APP設計要點
(4)電商零售企業(yè)電商類APP運營策略
(5)電商零售行業(yè)電商類APP優(yōu)秀案例
3.4 電商零售企業(yè)如何制勝移動互聯(lián)網(wǎng)營銷新平臺
3.4.1 移動互聯(lián)時代市場營銷新趨勢
(1)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點
(2)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的應用形式
(3)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷產(chǎn)業(yè)鏈結構
(4)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展趨勢預測
3.4.2 電商零售企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷之——微信營銷戰(zhàn)略
(1)微信功能概述及營銷價值
(2)微信用戶行為及營銷現(xiàn)狀
(3)微信的主要營銷模式分析
(4)微信營銷的步驟、方法與技巧
(5)微信運營與營銷優(yōu)秀案例詳解
(6)微信營銷效果的評估標準分析
(7)微信下企業(yè)的CRM策略分析
3.4.3 電商零售企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷之——APP營銷戰(zhàn)略
(1)APP營銷的特點與價值
(2)企業(yè)APP營銷背景分析
(3)APP體系與功能策略方向
(4)APP營銷的創(chuàng)意路徑
(5)APP用戶體驗設計技巧
(6)如何找準APP目標客戶
(7)APP推廣的技巧與方法
(8)APP如何提升運營效果
(9)APP營銷優(yōu)秀實戰(zhàn)案例
3.4.4 電商零售企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷之——微博營銷戰(zhàn)略
(1)微博營銷的特點與價值
(2)微博用戶行為及營銷現(xiàn)狀
(3)微博營銷的策略與技巧
(4)微信營銷優(yōu)秀案例詳解
(5)中小企業(yè)微博營銷實戰(zhàn)對策
(6)微博營銷風險及應對策略
第4章化妝品企業(yè)切入互聯(lián)網(wǎng)運營模式選擇
4.1 電商零售企業(yè)電商發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
4.1.1 電商零售企業(yè)電商如何正確定位
(1)電商定位簡介
(2)企業(yè)電商定位步驟
(3)電商模式定位方式
4.1.2 電商零售電商核心業(yè)務確定策略
4.1.3 電商零售企業(yè)電商化組織變革策略
(1)電商零售電商組織結構變革策略分析
(2)電商零售電商業(yè)務流程重構策略分析
4.2 平臺類電商零售電商運營模式解析
4.2.1 平臺類電商業(yè)務系統(tǒng)結構分析
4.2.2 平臺類電商零售電商盈利模式分析
4.2.3 平臺類電商零售電商運營成本分析
4.2.4 平臺類電商零售電商盈利空間分析
4.2.5 平臺類電商零售電商經(jīng)營風險分析
4.2.6 平臺類電商零售電商優(yōu)劣勢分析
4.2.7 平臺類電商零售電商關鍵資源能力分析
4.3 自營類電商零售電商運營模式解析
4.3.1 自營類電商業(yè)務系統(tǒng)結構分析
4.3.2 自營類電商零售電商盈利模式分析
4.3.3 自營類電商零售電商運營成本分析
4.3.4 自營類電商零售電商盈利空間分析
4.3.5 自營類電商零售電商經(jīng)營風險分析
4.3.6 自營類電商零售電商優(yōu)劣勢分析分析
4.3.7 自營類電商零售電商關鍵資源能力分析
4.4 平臺+自營類電商零售電商運營模式解析
4.4.1 平臺+自營類電商零售電商優(yōu)勢分析
4.4.2 垂直自營電商平臺化可行性分析
4.4.3 垂直自營電商運營模式分析
4.4.4 垂直自營電商平臺盈利空間分析
4.4.5 垂直自營電商平臺化經(jīng)營風險預估
4.4.6 垂直自營電商平臺化的關鍵資源能力分析
4.4.7 垂直自營電商平臺化的切入策略
4.5 電商零售企業(yè)利用第三方平臺模式解析
4.5.1 電商零售企業(yè)利用第三方平臺的優(yōu)劣勢分析
4.5.2 電商零售企業(yè)利用第三方平臺運營成本分析
4.5.3 電商零售企業(yè)利用第三方平臺盈利空間分析
4.5.4 電商零售企業(yè)利用第三方平臺經(jīng)營風險分析
4.5.5 國內(nèi)大型第三方電商平臺選擇依據(jù)分析
(1)國內(nèi)四大B2C電商開放平臺準入門檻對比
(2)國內(nèi)四大B2C電商開放平臺規(guī)模對比
(3)國內(nèi)四大B2C電商開放平臺賬期對比
(4)國內(nèi)四大B2C電商開放平臺資費對比
(5)國內(nèi)四大B2C電商開放平臺扣點率對比
4.5.6 電商零售企業(yè)利用第三方平臺運營策略
(1)利用平臺做好企業(yè)產(chǎn)品和服務的宣傳與推廣
(2)利用平臺提供的網(wǎng)上洽談、在線訂單、在線支付、售后服務等功能
(3)利用平臺提高企業(yè)信譽度
第5章國內(nèi)電商平臺發(fā)展分析
5.1.1 天貓
(1)天貓平臺品類規(guī)劃
(2)天貓平臺化妝品經(jīng)營情況
(3)化妝品企業(yè)入駐天貓條件及費用
(4)化妝品企業(yè)入駐天貓優(yōu)劣勢分析
5.1.2 京東
(1)京東平臺品類規(guī)劃
(2)京東平臺化妝品經(jīng)營情況
(3)化妝品企業(yè)入駐京東條件及費用
(4)化妝品企業(yè)入駐京東優(yōu)劣勢分析
5.1.3 拼多多
(1)亞馬遜平臺品類規(guī)劃
(2)亞馬遜平臺化妝品經(jīng)營情況
(3)化妝品企業(yè)入駐亞馬遜條件及費用
(4)化妝品企業(yè)入駐亞馬遜優(yōu)劣勢分析
5.1.4 聚美優(yōu)品
(1)企業(yè)發(fā)展簡介
(2)企業(yè)業(yè)務板塊與模式
(3)企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析
(4)企業(yè)營銷推廣策略
5.3.5 唯品會
(1)企業(yè)發(fā)展簡介
(2)企業(yè)業(yè)務板塊與模式
(3)企業(yè)O2O戰(zhàn)略模式解析
(4)企業(yè)營銷推廣策略
第6章電商行業(yè)投資機會分析(ZY ZS)
6.1 電商行業(yè)投資現(xiàn)狀
6.1.1 電商行業(yè)投資方式
6.1.2 電商不同模式投資案例
6.2 電商行業(yè)投資前景
6.2.1 電商行業(yè)投資壁壘分析
(1)資金壁壘
(2)政策壁壘
6.2.2 電商行業(yè)投資風險分析
(1)市場競爭風險
(2)政策變動風險
(3)營銷失敗的風險
6.2.3 電商行業(yè)投資前景分析
6.3 電商行業(yè)投資機會
6.3.1網(wǎng)購需求增長帶來的投資機會
6.3.2 國際品牌線上渠道拓展投資機會
部分圖表目錄:
圖表 中國電商零售電商行業(yè)分類情況
圖表 2015-2019年中國化妝品網(wǎng)購市場交易規(guī)模(單位 億元,%)
圖表 中國網(wǎng)絡購物與國外滲透率對比(單位 %)
圖表 我國網(wǎng)購交易品類占比(單位 %)
圖表 電商零售電商交易金額與交易數(shù)量占比(單位 %)
圖表 2015-2019年天貓“雙十一”交易額(單位 億元)
圖表 2015-2019年 “雙十一”各大商城流量分布(單位 %)
圖表 2019年“雙十一”各大電商熱門品類分布(單位 %)
圖表 2019年“雙十一”化妝品銷量前十名品牌(單位 %)
圖表 2020-2026年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模預測(單位 億元,%)
圖表 2020-2026年中國移動電子商務市場規(guī)模預測(單位 億元,%)
圖表 2020-2026年中國移動營銷市場規(guī)模預測(單位 億元,%)
更多圖表見正文……
◆ 本報告分析師具有專業(yè)研究能力,報告中相關行業(yè)數(shù)據(jù)及市場預測主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息,并且結合智研咨詢監(jiān)測產(chǎn)品數(shù)據(jù),通過智研統(tǒng)計預測模型估算獲得;企業(yè)數(shù)據(jù)主要為官方渠道以及訪談獲得,智研咨詢對該等信息的準確性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報告只提供給用戶作為市場參考資料,本公司對該報告的數(shù)據(jù)和觀點不承擔法律責任。
◆ 本報告所涉及的觀點或信息僅供參考,不構成任何證券或基金投資建議。本報告僅在相關法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構成任何廣告或證券研究報告。本報告數(shù)據(jù)均來自合法合規(guī)渠道,觀點產(chǎn)出及數(shù)據(jù)分析基于分析師對行業(yè)的客觀理解,本報告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報告所載的資料、意見及推測僅反映智研咨詢于發(fā)布本報告當日的判斷,過往報告中的描述不應作為日后的表現(xiàn)依據(jù)。在不同時期,智研咨詢可發(fā)表與本報告所載資料、意見及推測不一致的報告或文章。智研咨詢均不保證本報告所含信息保持在最新狀態(tài)。同時,智研咨詢對本報告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改,讀者應當自行關注相應的更新或修改。任何機構或個人應對其利用本報告的數(shù)據(jù)、分析、研究、部分或者全部內(nèi)容所進行的一切活動負責并承擔該等活動所導致的任何損失或傷害。


01
智研咨詢成立于2008年,具有17年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗

02
智研咨詢總部位于北京,具有得天獨厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢

03
智研咨詢目前累計服務客戶上萬家,客戶覆蓋全球,得到客戶一致好評

04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報告,還提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調(diào)研等全案產(chǎn)業(yè)咨詢服務

05
智研咨詢精益求精地完善研究方法,用專業(yè)和科學的研究模型和調(diào)研方法,不斷追求數(shù)據(jù)和觀點的客觀準確

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智研咨詢不定期提供各觀點文章、行業(yè)簡報、監(jiān)測報告等免費資源,踐行用信息驅動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公司使命

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智研咨詢建立了自有的數(shù)據(jù)庫資源和知識庫

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智研咨詢觀點和數(shù)據(jù)被媒體、機構、券商廣泛引用和轉載,具有廣泛的品牌知名度

品質保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務領域的領導品牌,公司擁有強大的智囊顧問團,與國內(nèi)數(shù)百家咨詢機構,行業(yè)協(xié)會建立長期合作關系,專業(yè)的團隊和資源,保證了我們報告的專業(yè)性。

售后處理
我們提供完善的售后服務系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺等任意終端,均可在工作日內(nèi)得到受理回復。24小時全面為您提供專業(yè)周到的服務,及時解決您的需求。

跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會安排專業(yè)的客服專員會定期電話回訪或上門拜訪,收集您對我們服務的意見及建議,做到讓客戶100%滿意。
