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報(bào)告導(dǎo)讀:
語音識別,是指通過機(jī)器自動將語音信號轉(zhuǎn)化為文本及相關(guān)信息的技術(shù)。語音識別是一門涉及面很廣的交叉學(xué)科,它與聲學(xué)、語音學(xué)、語言學(xué)、信息理論、模式識別理論以及神經(jīng)生物學(xué)等學(xué)科都有非常密切的關(guān)系。語音識別技術(shù)正逐步成為計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)中的關(guān)鍵技術(shù)。語音識別按說話方式可分為孤立字語音識別、連續(xù)字語音識別、連續(xù)語音識別;按詞匯量大小可分為小詞匯量識別、中等詞匯量識別和大詞匯量識別。當(dāng)前,全球范圍內(nèi)蘋果、谷歌、亞馬遜、微軟等科技巨頭正積極布局語音識別技術(shù),他們通過不斷完善算法和提升用戶體驗(yàn),加大研發(fā)投入,以搶占市場份額,使得市場競爭愈發(fā)激烈。Play AI等初創(chuàng)公司也開始涌現(xiàn),它們專注于特定行業(yè)或應(yīng)用場景,以尋求差異化競爭。在此背景下,全球語音識別行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球語音識別行業(yè)市場規(guī)模從2019年的76.39億美元增長至2024年的110.57億美元,年復(fù)合增長率為7.68%。數(shù)據(jù)顯示,中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模從2018年的60億元增長至2024年的224億元,年復(fù)合增長率為24.55%。未來,隨著技術(shù)的進(jìn)一步成熟和應(yīng)用場景的不斷拓展,語音識別市場將繼續(xù)蓬勃發(fā)展,成為各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。當(dāng)前,全球語音識別市場由一批技術(shù)實(shí)力雄厚的企業(yè)主導(dǎo)。在國際方面,主要代表企業(yè)包括Nuance Communications、IBM、Apple Inc.、Microsoft、Google、Amazon等,這些科技巨頭憑借深厚的研發(fā)積累、廣泛的生態(tài)布局及強(qiáng)大的全球市場影響力,持續(xù)推動著語音技術(shù)的前沿創(chuàng)新與商業(yè)化應(yīng)用。國內(nèi)語音識別企業(yè)主要包括科大訊飛、百度、阿里巴巴、騰訊、思碧馳、云知聲、聲智科技、浙江百應(yīng)、華為、拓爾思、捷通華聲、小米等。
基于此,依托智研咨詢旗下語音識別行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)深厚的市場洞察力,并結(jié)合多年調(diào)研數(shù)據(jù)與一線實(shí)戰(zhàn)需求,智研咨詢推出《2025-2031年中國語音識別行業(yè)市場動態(tài)分析及投資潛力研判報(bào)告》。本報(bào)告立足語音識別新視角,聚焦行業(yè)核心議題——變化趨勢(怎么變)、用戶需求(要什么)、投放選擇(投向哪)、運(yùn)營方法(如何投)及實(shí)踐案例(看一看),期待攜手行業(yè)伙伴,共謀行業(yè)發(fā)展新格局、新機(jī)遇,推動語音識別行業(yè)發(fā)展。
觀點(diǎn)搶先知:
相關(guān)概述:語音識別,是指通過機(jī)器自動將語音信號轉(zhuǎn)化為文本及相關(guān)信息的技術(shù)。語音識別是一門涉及面很廣的交叉學(xué)科,它與聲學(xué)、語音學(xué)、語言學(xué)、信息理論、模式識別理論以及神經(jīng)生物學(xué)等學(xué)科都有非常密切的關(guān)系。語音識別技術(shù)正逐步成為計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)中的關(guān)鍵技術(shù)。語音識別按說話方式可分為孤立字語音識別、連續(xù)字語音識別、連續(xù)語音識別;按詞匯量大小可分為小詞匯量識別、中等詞匯量識別和大詞匯量識別。
行業(yè)發(fā)展階段:語音識別行業(yè)的發(fā)展主要分為四個(gè)階段,1950-1980年為萌芽階段,語音識別主要集中在小詞匯量、孤立詞識別方面,主要使用簡單的模板匹配方法。1980-1990年為起步階段,主要是利用數(shù)字信號處理、模式識別等技術(shù)進(jìn)行語音識別,能夠識別一些短語和簡單的語句。1990-2010年為產(chǎn)業(yè)化階段,以HMM為基礎(chǔ)的技術(shù)框架廣泛應(yīng)用,語音識別技術(shù)的準(zhǔn)確率和穩(wěn)定性得到較大提高。2010年以來為應(yīng)用落地階段,通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型對語音信號進(jìn)行建模,在大數(shù)據(jù)集上進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)的端到端語音識別準(zhǔn)確率大幅提升,開始正式進(jìn)入商品時(shí)代。
產(chǎn)業(yè)鏈核心節(jié)點(diǎn):語音識別產(chǎn)業(yè)鏈上游為基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商,包括大數(shù)據(jù)、開源模型計(jì)算法、數(shù)據(jù)中心及云服務(wù)等。產(chǎn)業(yè)鏈中游為市場參與者,主要分為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和智能語音科技企業(yè),通常擁有一定的語音識別技術(shù)研發(fā)能力,能開發(fā)出各種語音識別系統(tǒng)。產(chǎn)業(yè)鏈下游為應(yīng)用領(lǐng)域,主要包括智能家居、醫(yī)療領(lǐng)域、教育、客服領(lǐng)域、語音審核、車載語音、語音輸入法、智能會議、語音轉(zhuǎn)寫等。
全球市場規(guī)模:當(dāng)前,全球范圍內(nèi)蘋果、谷歌、亞馬遜、微軟等科技巨頭正積極布局語音識別技術(shù),他們通過不斷完善算法和提升用戶體驗(yàn),加大研發(fā)投入,以搶占市場份額,使得市場競爭愈發(fā)激烈。Play AI等初創(chuàng)公司也開始涌現(xiàn),它們專注于特定行業(yè)或應(yīng)用場景,以尋求差異化競爭。在此背景下,全球語音識別行業(yè)規(guī)模持續(xù)增長。據(jù)統(tǒng)計(jì),全球語音識別行業(yè)市場規(guī)模從2019年的76.39億美元增長至2024年的110.57億美元,年復(fù)合增長率為7.68%。
中國市場規(guī)模:數(shù)據(jù)顯示,中國語音識別行業(yè)市場規(guī)模從2018年的60億元增長至2024年的224億元,年復(fù)合增長率為24.55%。未來,隨著技術(shù)的進(jìn)一步成熟和應(yīng)用場景的不斷拓展,語音識別市場將繼續(xù)蓬勃發(fā)展,成為各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要驅(qū)動力。
企業(yè)格局:當(dāng)前,全球語音識別市場由一批技術(shù)實(shí)力雄厚的企業(yè)主導(dǎo)。在國際方面,主要代表企業(yè)包括Nuance Communications、IBM、Apple Inc.、Microsoft、Google、Amazon等,這些科技巨頭憑借深厚的研發(fā)積累、廣泛的生態(tài)布局及強(qiáng)大的全球市場影響力,持續(xù)推動著語音技術(shù)的前沿創(chuàng)新與商業(yè)化應(yīng)用。國內(nèi)語音識別企業(yè)主要包括科大訊飛、百度、阿里巴巴、騰訊、思碧馳、云知聲、聲智科技、浙江百應(yīng)、華為、拓爾思、捷通華聲、小米等。
面臨的挑戰(zhàn):(1)在嘈雜環(huán)境、多聲源干擾或遠(yuǎn)場語音下,語音識別能力仍然受到限制;(2)語音識別在漢語、英語等大語種中表現(xiàn)優(yōu)異,但對于小語種和方言,受限于數(shù)據(jù)資源的稀缺,識別效果仍不理想;(3)高精度的語音識別模型通常依賴龐大的計(jì)算資源,特別是在移動設(shè)備(如手機(jī)、智能音箱)等場景中;(4)隨著語音識別在個(gè)人設(shè)備和智能家居中的應(yīng)用日益廣泛,用戶隱私和數(shù)據(jù)安全問題變得越來越突出。
市場趨勢:(1)中國語音識別行業(yè)將朝著更深入的多語言與方言支持方向發(fā)展;(2)多模態(tài)融合將成為語音識別技術(shù)發(fā)展的重要方向;(3)語音識別技術(shù)將與自然語言處理、知識圖譜和情感計(jì)算等領(lǐng)域深度融合。
報(bào)告相關(guān)內(nèi)容節(jié)選:
【特別說明】
1)內(nèi)容概況部分為我司關(guān)于該研究報(bào)告核心要素的提煉與展現(xiàn),內(nèi)容概況中存在數(shù)據(jù)更新不及時(shí)情況,最終出具的報(bào)告數(shù)據(jù)以年度為單位監(jiān)測更新。
2)報(bào)告最終交付版本與內(nèi)容概況在展示形式上存在一定差異,但最終交付版完整、全面的涵蓋了內(nèi)容概況的相關(guān)要素。報(bào)告將以PDF格式提供。
第一章語音識別行業(yè)國內(nèi)外發(fā)展綜述
第一節(jié) 語音識別行業(yè)界定及簡介
一、定義、基本概念
二、語音識別涉及領(lǐng)域
1、信號處理
2、模式識別
3、概率論和信息論
4、發(fā)聲機(jī)理和聽覺機(jī)理
5、人工智能
三、語音識別主要產(chǎn)品
1、智能音箱
2、智能錄音筆
3、翻譯機(jī)
第二節(jié) 全球語音識別行業(yè)發(fā)展概況
一、全球語音識別行業(yè)總體發(fā)展概況
二、主要國家和地區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀
三、全球語音識別行業(yè)發(fā)展趨勢
第三節(jié) 中國語音識別行業(yè)發(fā)展概況
一、中國語音識別行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、中國語音識別行業(yè)所處生命周期
三、中國語音識別行業(yè)發(fā)展中存在的問題
四、技術(shù)變革對中國語音識別行業(yè)的影響
第二章中國語音識別行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
第一節(jié) 語音識別行業(yè)政策環(huán)境分析
一、語音識別行業(yè)監(jiān)管體制
二、行業(yè)主要法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)
1、語音識別行業(yè)主要法律
三、語音識別行業(yè)主要政策
第二節(jié) 語音識別行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
一、宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢
二、宏觀經(jīng)濟(jì)前景展望
三、宏觀經(jīng)濟(jì)對語音識別行業(yè)發(fā)展的影響
第三節(jié) 語音識別行業(yè)社會環(huán)境分析
一、國內(nèi)社會環(huán)境分析
二、社會環(huán)境對語音識別行業(yè)發(fā)展的影響
第四節(jié) 語音識別行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析
一、中國語音識別技術(shù)發(fā)展水平
二、語音識別行業(yè)最新研究成果
1、基于智能語音識別技術(shù)的醫(yī)技報(bào)告交互系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用
2、基于正交層次分析法的質(zhì)檢數(shù)據(jù)語音識別效率改善方法研究
3、基于深度遷移學(xué)習(xí)的跨庫語音情感識別
4、深度學(xué)習(xí)說話人識別中語音特征參數(shù)提取研究
5、基于嵌入式的語音識別系統(tǒng)
6、基于DTW算法的電力調(diào)度語音識別研究和應(yīng)
三、技術(shù)環(huán)境對行業(yè)發(fā)展的影響
第五節(jié) 國內(nèi)國外雙循環(huán)背景下對語音識別行業(yè)發(fā)展的影響
第三章中國語音識別產(chǎn)業(yè)鏈分析
第一節(jié) 語音識別產(chǎn)業(yè)鏈模型及特點(diǎn)
第二節(jié) 上游行業(yè)發(fā)展分析
一、上游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
二、上游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成
1、大數(shù)據(jù)
2、開源模型計(jì)算法
3、數(shù)據(jù)中心及云服務(wù)
三、上游行業(yè)對語音識別行業(yè)的影響
第三節(jié) 下游行業(yè)發(fā)展分析
一、下游主要應(yīng)用領(lǐng)域
1、醫(yī)療領(lǐng)域
2、公檢法領(lǐng)域
3、教育
4、客服領(lǐng)域
5、語音審核
6、車載語音
7、語音輸入法
8、智能會議
9、語音轉(zhuǎn)寫
二、下游主要行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
三、下游行業(yè)市場規(guī)模
四、下游行業(yè)對語音識別行業(yè)的影響
第四章中國語音識別行業(yè)市場供給分析
第一節(jié) 中國語音識別行業(yè)市場分析
一、2020-2024年中國語音識別行業(yè)現(xiàn)狀
二、2025-2031年中國語音識別行業(yè)前景
第二節(jié) 中國語音識別行業(yè)供給區(qū)域分布
一、產(chǎn)業(yè)集群狀況
二、語音識別企業(yè)區(qū)域分布情況
三、重點(diǎn)省市語音識別產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)
四、重點(diǎn)省市語音識別產(chǎn)量及占比
第五章中國語音識別行業(yè)下游需求分析
第一節(jié) 汽車行業(yè)應(yīng)用語音識別需求分析
一、汽車應(yīng)用語音識別需求分析
一、汽車行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與前景
1、汽車行業(yè)現(xiàn)狀分析
2、汽車行業(yè)發(fā)展前景
二、汽車行業(yè)語音識別應(yīng)用優(yōu)勢
三、汽車行業(yè)語音識別應(yīng)用規(guī)模
四、汽車行業(yè)語音識別需求前景
第二節(jié) 中國語音識別行業(yè)供需平衡分析
一、供需平衡現(xiàn)狀總結(jié)
二、影響語音識別行業(yè)供需平衡的因素
三、語音識別行業(yè)供需平衡趨勢預(yù)測
第六章2020-2024年中國語音識別所屬行業(yè)進(jìn)出口分析
第一節(jié) 2020-2024年語音識別所屬行業(yè)進(jìn)口情況分析
一、進(jìn)口數(shù)量情況分析
二、進(jìn)口金額變化分析
三、進(jìn)口來源地區(qū)分析
四、進(jìn)口價(jià)格變動分析
第二節(jié) 2020-2024年語音識別所屬行業(yè)出口情況分析
一、出口數(shù)量情況分析
二、出口金額變化分析
三、出口國家流向分析
四、出口價(jià)格變動分析
第七章中國語音識別區(qū)域市場分析
第一節(jié) 區(qū)域市場分布狀況
第二節(jié) 重點(diǎn)區(qū)域市場需求分析
一、珠三角區(qū)域市場分析
二、長三角區(qū)域市場分析
三、京津冀區(qū)域市場分析
第三節(jié) 區(qū)域市場需求變化趨勢
第八章中國語音識別行業(yè)市場競爭格局分析
第一節(jié) 中國語音識別行業(yè)波特五力競爭分析
一、行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭
二、行業(yè)替代產(chǎn)品威脅
三、行業(yè)新進(jìn)入者威脅
四、行業(yè)上游議價(jià)能力
五、行業(yè)下游議價(jià)能力
第二節(jié) 中國語音識別行業(yè)SWOT分析
一、語音識別行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢
二、語音識別行業(yè)發(fā)展劣勢
三、語音識別行業(yè)發(fā)展機(jī)遇
四、語音識別行業(yè)發(fā)展挑戰(zhàn)
第三節(jié) 中國語音識別企業(yè)競爭策略分析
一、語音識別企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢
二、語音識別企業(yè)競爭能力的提升途徑
三、提高語音識別企業(yè)核心競爭力的對策
第九章中國語音識別行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)研究
第一節(jié) 科大訊飛
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 百度
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第三節(jié) 阿里巴巴
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第四節(jié) 騰訊
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第五節(jié) 思碧馳
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第六節(jié) 云知聲
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第七節(jié) 聲智科技
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第八節(jié) 浙江百應(yīng)
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第九節(jié) 小米
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第十節(jié) 拓爾思
一、企業(yè)發(fā)展基本情況
二、企業(yè)主要產(chǎn)品分析
三、企業(yè)經(jīng)營狀況分析
四、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析
第十章中國語音識別行業(yè)投資機(jī)會透視和風(fēng)險(xiǎn)分析
第一節(jié) 中國語音識別行業(yè)投資機(jī)會
一、細(xì)分產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會
二、區(qū)域市場投資機(jī)會
三、產(chǎn)業(yè)鏈投資機(jī)會
四、相關(guān)產(chǎn)業(yè)投資機(jī)會
五、其它投資機(jī)會
第二節(jié) 中國語音識別行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)提示
一、政策風(fēng)險(xiǎn)
二、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)
三、市場風(fēng)險(xiǎn)
四、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
五、產(chǎn)業(yè)鏈上下游風(fēng)險(xiǎn)
第十一章研究總結(jié)及投資建議
第一節(jié) 中國語音識別行業(yè)研究總結(jié)
第二節(jié) 中國語音識別行業(yè)投資建議
一、語音識別行業(yè)發(fā)展策略建議
二、語音識別行業(yè)投資方向建議
三、語音識別行業(yè)投資方式建議
◆ 本報(bào)告分析師具有專業(yè)研究能力,報(bào)告中相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)及市場預(yù)測主要為公司研究員采用桌面研究、業(yè)界訪談、市場調(diào)查及其他研究方法,部分文字和數(shù)據(jù)采集于公開信息,并且結(jié)合智研咨詢監(jiān)測產(chǎn)品數(shù)據(jù),通過智研統(tǒng)計(jì)預(yù)測模型估算獲得;企業(yè)數(shù)據(jù)主要為官方渠道以及訪談獲得,智研咨詢對該等信息的準(zhǔn)確性、完整性和可靠性做最大努力的追求,受研究方法和數(shù)據(jù)獲取資源的限制,本報(bào)告只提供給用戶作為市場參考資料,本公司對該報(bào)告的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)不承擔(dān)法律責(zé)任。
◆ 本報(bào)告所涉及的觀點(diǎn)或信息僅供參考,不構(gòu)成任何證券或基金投資建議。本報(bào)告僅在相關(guān)法律許可的情況下發(fā)放,并僅為提供信息而發(fā)放,概不構(gòu)成任何廣告或證券研究報(bào)告。本報(bào)告數(shù)據(jù)均來自合法合規(guī)渠道,觀點(diǎn)產(chǎn)出及數(shù)據(jù)分析基于分析師對行業(yè)的客觀理解,本報(bào)告不受任何第三方授意或影響。
◆ 本報(bào)告所載的資料、意見及推測僅反映智研咨詢于發(fā)布本報(bào)告當(dāng)日的判斷,過往報(bào)告中的描述不應(yīng)作為日后的表現(xiàn)依據(jù)。在不同時(shí)期,智研咨詢可發(fā)表與本報(bào)告所載資料、意見及推測不一致的報(bào)告或文章。智研咨詢均不保證本報(bào)告所含信息保持在最新狀態(tài)。同時(shí),智研咨詢對本報(bào)告所含信息可在不發(fā)出通知的情形下做出修改,讀者應(yīng)當(dāng)自行關(guān)注相應(yīng)的更新或修改。任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人應(yīng)對其利用本報(bào)告的數(shù)據(jù)、分析、研究、部分或者全部內(nèi)容所進(jìn)行的一切活動負(fù)責(zé)并承擔(dān)該等活動所導(dǎo)致的任何損失或傷害。


01
智研咨詢成立于2008年,具有17年產(chǎn)業(yè)咨詢經(jīng)驗(yàn)

02
智研咨詢總部位于北京,具有得天獨(dú)厚的專家資源和區(qū)位優(yōu)勢

03
智研咨詢目前累計(jì)服務(wù)客戶上萬家,客戶覆蓋全球,得到客戶一致好評

04
智研咨詢不僅僅提供精品行研報(bào)告,還提供產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、IPO咨詢、行業(yè)調(diào)研等全案產(chǎn)業(yè)咨詢服務(wù)

05
智研咨詢精益求精地完善研究方法,用專業(yè)和科學(xué)的研究模型和調(diào)研方法,不斷追求數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)的客觀準(zhǔn)確

06
智研咨詢不定期提供各觀點(diǎn)文章、行業(yè)簡報(bào)、監(jiān)測報(bào)告等免費(fèi)資源,踐行用信息驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的公司使命

07
智研咨詢建立了自有的數(shù)據(jù)庫資源和知識庫

08
智研咨詢觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)被媒體、機(jī)構(gòu)、券商廣泛引用和轉(zhuǎn)載,具有廣泛的品牌知名度

品質(zhì)保證
智研咨詢是行業(yè)研究咨詢服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌,公司擁有強(qiáng)大的智囊顧問團(tuán),與國內(nèi)數(shù)百家咨詢機(jī)構(gòu),行業(yè)協(xié)會建立長期合作關(guān)系,專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和資源,保證了我們報(bào)告的專業(yè)性。

售后處理
我們提供完善的售后服務(wù)系統(tǒng)。只需反饋至智研咨詢電話專線、微信客服、在線平臺等任意終端,均可在工作日內(nèi)得到受理回復(fù)。24小時(shí)全面為您提供專業(yè)周到的服務(wù),及時(shí)解決您的需求。

跟蹤回訪
持續(xù)讓客戶滿意是我們一直的追求。公司會安排專業(yè)的客服專員會定期電話回訪或上門拜訪,收集您對我們服務(wù)的意見及建議,做到讓客戶100%滿意。
