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拐點降至 2019年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)政策、用戶數(shù)、市場規(guī)模發(fā)展現(xiàn)狀分析[圖]

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療曹伍斌 2020-02-18 05:16 來源：智研咨詢

1. 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在疫情期間迅速推進，未來有望持續(xù)推廣

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療可以有效緩解線下診療壓力，同時降低交叉感染風險，是線下診療的有效補充和替代。在本次疫情防控中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)在傳統(tǒng)醫(yī)院及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司(提供端)和患者(使用端)均呈現(xiàn)迅速普及趨勢。

現(xiàn)從3個方面分析互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展情況和前景，包括醫(yī)院端、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商、用戶群體。

1）醫(yī)院：疫情成為醫(yī)院服務(wù)線上化的催化劑，長期有望持續(xù)加速

疫情防控工作促進了醫(yī)院線上咨詢服務(wù)的普及，是醫(yī)院線上化進程的重要推手。長期來看，醫(yī)院端的互聯(lián)網(wǎng)化有望迎來持續(xù)加速過程。

截至目前，全國范圍內(nèi)已有多家醫(yī)院開展線上診療服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，自1月份疫情公布以來，全國多個省份積極響應(yīng)，迅速開通線上問診服務(wù)，涉及全科、專科醫(yī)院等多類型醫(yī)療機構(gòu)。發(fā)熱門診線上服務(wù)，有助于首診確診和實現(xiàn)病人分流，有效緩解線下壓力。

部分省份線上發(fā)熱門診情況(不完全統(tǒng)計)

資料來源：智研咨詢整理

除發(fā)熱門診之外，對于常見病，比如口腔、婦幼保健等，線上門診也陸續(xù)開通。線上問診可以降低患者交叉感染風險，同時，在醫(yī)療資源重點向疫區(qū)、發(fā)熱門診傾斜的特殊時期，可以有效提高醫(yī)院的服務(wù)覆蓋率和服務(wù)效率。

除了發(fā)熱門診之外，各地線上問診服務(wù)開通(不完全統(tǒng)計)

資料來源：智研咨詢整理

分析認為，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化逐漸成為必然趨勢，2020年有望迎來發(fā)展拐點，未來持續(xù)發(fā)展空間較大。醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化可大大提升服務(wù)效率和體驗。醫(yī)療全流程往往包括“掛號-繳費-候診-初診-檢查繳費-檢查檢驗-取報告-診斷-藥品/治療繳費-取藥/治療-醫(yī)患互動”的復(fù)雜環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)模式下，患者往往需要多次往返醫(yī)院、耗費數(shù)周的時間才能完成初診、檢查、確診到治療的全流程，而即便一次就診就可以完成所有流程的普通病人，也難免遭遇“候診2小時、看病5分鐘”的低效率以及“檢查繳費、藥品/治療繳費、取藥”等多次排隊帶來的痛苦，另外，慢病患者的續(xù)方也需要患者定期去醫(yī)院完成，造成了不必要的麻煩。通過互聯(lián)網(wǎng)手段的引入，醫(yī)療全流程可以通過線上+線下協(xié)作的模式，在不改變醫(yī)療嚴肅性的前提下提升效率與患者體驗，如掛號、候診、各類繳費、取報告、診后醫(yī)患互動等不影響診斷準確性、不涉及治療的環(huán)節(jié)都可以通過線上平臺來完成，而問診、檢驗、診斷、治療等核心診療環(huán)節(jié)依然采取線下的方式來保證質(zhì)量與安全。

從資源分配角度，醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)化可提升醫(yī)療資源合理利用、增強優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性。我國醫(yī)療資源存在較明顯的分布不均：東部沿海地區(qū)資源豐富而中西部相對匱乏、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療機構(gòu)聚集于中心城市而基層醫(yī)療機構(gòu)條件較差、三級醫(yī)院數(shù)量較少但卻承擔著大量的診療服務(wù)壓力。據(jù)《2019 中國衛(wèi)生健康統(tǒng)計年鑒》數(shù)據(jù)，我國東部地區(qū)三級醫(yī)院占 46%，西部只占 24%，中部占 29%。而優(yōu)質(zhì)醫(yī)院則集中于東部沿海、特別是北上廣。通過積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的分級治療平臺和遠程醫(yī)療系統(tǒng)，可以幫助醫(yī)療機構(gòu)之間形成資源上下貫通、信息互通共享、業(yè)務(wù)高效協(xié)同的合作關(guān)系，實現(xiàn)預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療等服務(wù)，從而有助打破醫(yī)療資源的地域性分布限制、促進各級醫(yī)療機構(gòu)之間的合理分工協(xié)作，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。

分析認為，醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化有助于紓解線下診療壓力，優(yōu)化醫(yī)療資源配置，提高醫(yī)院流程效率，逐漸成為長期發(fā)展的必然趨勢。此次疫情防控需求，無疑成為醫(yī)院線上化進程的催化劑。

2）互聯(lián)網(wǎng)廠商成為線上醫(yī)療服務(wù)的重要參與方，未來布局有望加大加深

疫情防控過程中，新興互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商，包括阿里健康、平安好醫(yī)生、微醫(yī)、心醫(yī)國際、丁香園、春雨醫(yī)生等，陸續(xù)開通在線義診服務(wù)。阿里健康義診平臺在支付寶和淘寶上線，截至 1 月 29 日，平臺累計接診約 80 萬人，平均每小時接診約 3000 人；截至 1 月 29 日，微醫(yī)共超過 8000 名醫(yī)生上線，微醫(yī)抗冠免費義診專區(qū)訪問量超過 7198 萬，累計提供醫(yī)療咨詢服務(wù)近 64.5 萬人次；1 月26 日，平安好醫(yī)生宣布成立抗擊病毒指揮中心，提供免費線上問診服務(wù)，平安好醫(yī)生聯(lián)合了百度、企業(yè)微信、美團、輕松籌等企業(yè)開通義診服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)商可分為兩大類：1）阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，具有用戶規(guī)模和流量優(yōu)勢，通過自有平臺+投資并購切入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場。在疫情發(fā)生時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借較強的運營能力，可以實現(xiàn)服務(wù)快速上線和鋪開；2）專注于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息服務(wù)的企業(yè)，包括微醫(yī)、平安好醫(yī)生、丁香園、春雨醫(yī)生等，在長期專注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)過程中積累了醫(yī)生和患者的用戶基礎(chǔ)和品牌信任度，在疫情中能夠調(diào)度線上醫(yī)生資源，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，服務(wù)于疫情防控大局。

疫情防控工作促進了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺迅速推廣，相關(guān)數(shù)據(jù)流量爆發(fā)也有望提高互聯(lián)網(wǎng)巨頭對醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的重視程度。長期來看，互聯(lián)網(wǎng)廠商在醫(yī)療領(lǐng)域的布局有望加大加深。

3）患者端：疫情提高了用戶對于線上醫(yī)療的接受度，但普及率仍然較低，未來提升空間較大

疫情防控加速了居民對于線上醫(yī)療服務(wù)的接受程度。在醫(yī)院和互聯(lián)網(wǎng)廠商加速上線在線問診服務(wù)的同時，我們已經(jīng)看到，用戶的線上咨詢量呈現(xiàn)爆發(fā)趨勢。在疫情發(fā)展中，線下發(fā)熱門診人數(shù)爆滿、部分其他科室門診延緩開診、疫區(qū)小區(qū)街道實行出入限制措施，以及為避免交叉感染，患者對于線上咨詢服務(wù)和使用意識得到空前加強。以上海市為例，自 1 月 29 日起，上海 36 家市級醫(yī)院陸續(xù)啟動“上海市發(fā)熱咨詢平臺”。截至 2 月 5 日 17 點，36 家市級醫(yī)院在線咨詢的單日訪問量 57000余人次，單日咨詢量 3600 余人次，累計訪問量 66 萬余人次，累計咨詢量 3 萬余人次。

智研咨詢發(fā)布的《2020-2026年中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)運營模式分析及未來發(fā)展?jié)摿蟾?/a>》指出：長期來看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶普及率仍然較低，未來有望持續(xù)增長。據(jù)數(shù)據(jù)，2018 年 4 月至 2019 年 4 月，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶從 2800 萬人增長到 4500 萬人，同比增長 59.9%。其中掛號問診的用戶最多達到 2700 萬人，占比超過 60%。相比全國 14 億的人口基數(shù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶普及率仍然較低，只有不到 4%的水平。分析認為，疫情之后，國內(nèi)居民對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)形式的認可度和使用程度將迎來持續(xù)上升期。

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模（千萬）