智研精品報(bào)告

2018年各軟件企業(yè)加緊布局智能辦公，移動(dòng)化、人工智能的深入應(yīng)用將成趨勢(shì)【圖】

軟件張靜 2018-11-28 07:00 來(lái)源：智研咨詢

智能辦公是指利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備提高辦公效率和辦公質(zhì)量，改善辦公條件，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，實(shí)現(xiàn)管理和決策的科學(xué)化。

以O(shè)A辦公系統(tǒng)為主要發(fā)展形勢(shì)是國(guó)內(nèi)智能辦公早期的發(fā)展形勢(shì)。隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)字化、信息化的不斷發(fā)展，辦公系統(tǒng)不斷升級(jí)，目前，移動(dòng)辦公、智能辦公系統(tǒng)IOAS系統(tǒng)的不斷出現(xiàn)成為國(guó)內(nèi)推動(dòng)智能辦公的主流方式。

中國(guó)智能辦公行業(yè)發(fā)展歷程

智能辦公的產(chǎn)生和發(fā)展與企業(yè)管理理念息息相關(guān)。面對(duì)不確定性越來(lái)越高的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)的樹(shù)狀層級(jí)式的組織架構(gòu)難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)組織架構(gòu)開(kāi)始逐漸扁平化，管理制度也更加靈活。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)發(fā)生改變，進(jìn)一步促使企業(yè)管理由以流程管控為核心向強(qiáng)調(diào)員工自主性轉(zhuǎn)變。在企業(yè)管理理念變革的背景下，智能辦公可為企業(yè)打造更加開(kāi)放透明的溝通機(jī)制和工作氛圍，并且量化和可視化員工的工作行為，通過(guò)驅(qū)動(dòng)員工自我提升的方法實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的持續(xù)增長(zhǎng)。近幾年，我國(guó)智能辦公行業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)，從2012年的812.1億元，增長(zhǎng)到2017年的1398億元。如下圖所示：

2012-2017年中國(guó)智能辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模

相關(guān)報(bào)告：智研咨詢發(fā)布的《2019-2025年中國(guó)智能辦公行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》

智能辦公正在高速發(fā)展，隨著智能辦公的市場(chǎng)規(guī)模逐漸放大，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入這一行業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。阿里釘釘、奧哲、搭搭云、泛微、高速波、慧點(diǎn)、IBM、iworker、今目標(biāo)、金山、藍(lán)凌、藍(lán)信、MAXHUB、OCQ、企業(yè)微信、容聯(lián)、通達(dá)、微軟、炎黃盈動(dòng)、云狐、云之家、致遠(yuǎn)互聯(lián)、263通信等眾多企業(yè)正在積極探索企業(yè)智能辦公的創(chuàng)新。

智能辦公行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)智能辦公平臺(tái)簡(jiǎn)介

企業(yè)	智能辦公平臺(tái)
釘釘	釘釘(DingTalk)是中國(guó)領(lǐng)先的智能移動(dòng)辦公平臺(tái),由阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)發(fā),免費(fèi)提供給所有中國(guó)企業(yè),用于商務(wù)溝通和工作協(xié)同。2015年1月份正式發(fā)版上線。
慧點(diǎn)	慧點(diǎn)科技協(xié)同辦公系統(tǒng)Indi.Office，基于高性能、高可用、可伸縮的集團(tuán)化架構(gòu)，針對(duì)集團(tuán)型企業(yè)和事業(yè)單位多層級(jí)、分布廣、業(yè)務(wù)與管理模式多樣化的特點(diǎn)，幫助企業(yè)/事業(yè)單位解決集團(tuán)管控過(guò)程中低效率、低績(jī)效、高成本的問(wèn)題，從而提升企業(yè)/事業(yè)單位縱向管控及橫向協(xié)作的效率與質(zhì)量，有力支撐企業(yè)/事業(yè)單位業(yè)務(wù)流程改進(jìn)和運(yùn)營(yíng)管控。
IBM	2018年10月10日，IBM在全球同時(shí)盛大發(fā)布了它的協(xié)作平臺(tái)新版本——DominoV10。這個(gè)市場(chǎng)上歷史最悠久的協(xié)作產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期。Domino V10更加重視用戶體驗(yàn)、從內(nèi)核高度更強(qiáng)調(diào)并保證安全、增加基于開(kāi)源的Node.js開(kāi)發(fā)框架、支持Java 等現(xiàn)代化設(shè)計(jì)模型、支持本地加混合云的靈活部署方式。
泛微	泛微智能辦公是基于智能AI技術(shù)和泛微OA場(chǎng)景相結(jié)合打造出的一款高度交互性的智能辦公平臺(tái)，簡(jiǎn)化前臺(tái)操作，去除操作界面，讓軟件通過(guò)前端的語(yǔ)音語(yǔ)義技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別OA場(chǎng)景的各類命令并幫助組織每一位成員完成數(shù)據(jù)查詢、知識(shí)協(xié)助、出差、報(bào)銷、審批等各類日常辦公問(wèn)題。
微軟	微軟前不久宣布Dynamics 365辦公軟件提供服務(wù)升級(jí)，將更新添加新的人工智能和全息透鏡服務(wù)，其中包括了結(jié)合微軟旗下hololens AR眼鏡的場(chǎng)景辦公功能，旨在透過(guò)數(shù)字內(nèi)容交互，徹底加強(qiáng)辦公團(tuán)隊(duì)的工作效率。
藍(lán)凌	是阿里釘釘使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴，企業(yè)智慧辦公平臺(tái)領(lǐng)先品牌，為企業(yè)提供融合“智能辦公、移動(dòng)門戶、知識(shí)管理、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)共享、專有云”等應(yīng)用的一體化解決方案。在移動(dòng)互聯(lián)、AI、大數(shù)據(jù)大潮下，藍(lán)凌提出了“智·賦未來(lái)—智慧組織轉(zhuǎn)型的路徑和落地支撐”，并發(fā)布了以“移動(dòng)化、平臺(tái)化、知識(shí)化、數(shù)字化和智能化”五化為核心的智慧辦公平臺(tái)。
藍(lán)信	作為移動(dòng)辦公的平臺(tái)，藍(lán)信擁有統(tǒng)一的移動(dòng)入口。藍(lán)信開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)提供了標(biāo)準(zhǔn)的接口能力,包括OA、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等企業(yè)傳統(tǒng)辦公信息化系統(tǒng)可以在藍(lán)信中實(shí)現(xiàn)“打包式”集成，打破數(shù)據(jù)煙囪，降低改造成本，快速實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。藍(lán)信最突出的優(yōu)勢(shì)在于專屬化服務(wù)。它不僅能為客戶解決定制化的開(kāi)發(fā)需求，同時(shí)也能提供類似傳統(tǒng)行業(yè)交互團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)、客戶成功、運(yùn)維支持三大專屬化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。而場(chǎng)景化的定制需求將是未來(lái)移動(dòng)辦公平臺(tái)的一大特征，目前藍(lán)信已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了針對(duì)這一個(gè)性化需求的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

辦公的智能化，可以提出更高效、高能的解決方案，提升工作效率。傳統(tǒng)的辦公具有很多痛點(diǎn)：

會(huì)前無(wú)有效的提醒手段，參會(huì)不準(zhǔn)時(shí)；

因?yàn)槊艽a認(rèn)證過(guò)程繁瑣，會(huì)議設(shè)備登陸不容易；

鍵盤或數(shù)字鍵盤操作，加入和管理會(huì)議不方便；

無(wú)便捷方法來(lái)進(jìn)行會(huì)議資料同步顯示和協(xié)同修改；

多語(yǔ)種參會(huì)者之間的溝通效率低下；

大多數(shù)情況下，沒(méi)有完整會(huì)議記錄和準(zhǔn)確的會(huì)議紀(jì)要；

會(huì)議結(jié)論的落實(shí)，沒(méi)有可行的跟蹤方法；

沒(méi)有系統(tǒng)化的后續(xù)會(huì)議安排方法。

……

智能辦公的出現(xiàn)極大的改善了辦公的硬件條件，智能辦公是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。未來(lái)，智能辦公將進(jìn)一步向移動(dòng)化發(fā)展、人工智能的應(yīng)用將更加深入。

1、移動(dòng)化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用成為智能辦公系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。移動(dòng)協(xié)同辦公，更側(cè)重移動(dòng)辦公與協(xié)作，整合了移動(dòng)無(wú)線技術(shù)，通過(guò)提供協(xié)同辦公、即時(shí)通訊、電子郵件等在線辦公支持服務(wù)，為組織辦公環(huán)境進(jìn)行全面的完善，有利于提高組織協(xié)作效率、降低溝通成本。移動(dòng)協(xié)同辦公的優(yōu)勢(shì)在于讓用戶能夠隨時(shí)隨地快速掌握組織的情況，信息可進(jìn)行雙向傳遞，其系統(tǒng)集成移動(dòng)通信功能保證組織信息能及時(shí)接收，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，使組織工作效率得到大幅度的提升。

2、人工智能深入應(yīng)用

隨著語(yǔ)音識(shí)別、指令交互、搜索引擎、深度學(xué)習(xí)等人工智能基礎(chǔ)技術(shù)逐步成熟完善，在協(xié)同管理及移動(dòng)辦公軟件領(lǐng)域的應(yīng)用將更加深入。用戶通過(guò)自然語(yǔ)言的語(yǔ)音輸入指令方式使用軟件系統(tǒng)，可以繞開(kāi)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)應(yīng)用門檻，進(jìn)一步優(yōu)化和改善使用體驗(yàn)和使用效率；同時(shí)通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的深度學(xué)習(xí)，系統(tǒng)自身創(chuàng)造更多的信息增值。繼互聯(lián)網(wǎng)浪潮和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮之后，人工智能技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用將再次對(duì)本行業(yè)發(fā)展帶來(lái)重要機(jī)遇。協(xié)同管理及移動(dòng)辦公軟件在提升應(yīng)用層次的同時(shí)，也擴(kuò)大用戶的應(yīng)用范圍。但是由于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，行業(yè)技術(shù)水平還有所不足，人工智能在智能辦公行業(yè)的運(yùn)用依然還處于探索階段。

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