2025年中國通信平臺即服務（CPaaS）產(chǎn)業(yè)鏈、市場規(guī)模、企業(yè)格局及未來趨勢研判：行業(yè)規(guī)模突破470億元，競爭格局分散，未來集中度有望提升[圖]

內(nèi)容概要：通信平臺即服務（CPaaS）是一個基于云計算的通信平臺，提供集成開發(fā)環(huán)境和應用程序編程接口(API)，簡化了向應用程序中添加通信功能的過程。該平臺允許開發(fā)人員將語音、視頻會議和消息傳遞功能整合到他們的應用程序中，而無需構建后端基礎設施。CPaaS服務主要包括、消息服務、語音服務、移動流量服務、物聯(lián)網(wǎng)SIM卡及數(shù)據(jù)、虛擬商品充值、RCS信息服務等。CPaaS服務市場的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括上游的電信運營商及云基礎設施供應商、中游的CPaaS服務提供商及下游客戶（包括企業(yè)軟件開發(fā)商及SaaS供應商）以及企業(yè)及公共組織。上游電信網(wǎng)絡運營商提供電信資源及渠道，如語音、消息、移動流量等；云基礎設施供應商提供云基礎設施，用以計算、儲存、操作和維護等。中游CPaaS服務提供商數(shù)量較多，競爭激烈。下游一些開發(fā)能力較強的企業(yè)和公共組織可以直接利用CPaaS服務提供商的通信功能，并將其嵌入到自己的業(yè)務系統(tǒng)和應用程序中。CPaaS服務提供商高度依賴電信運營商聚合電信資源。從2024年CPaaS服務市場成本結構來看，電信資源為其最主要的成本支出，占到總成本的94.5%，電信網(wǎng)絡運營商議價權較高；其次為人工成本及基礎設施設備，均占比在2%左右。近些年，隨著信息通信技術的高質(zhì)量發(fā)展，CPaaS憑借靈活性和強大的連接性，逐漸成為企業(yè)IT戰(zhàn)略的關鍵布局，各行各業(yè)越來越多的企業(yè)開始通過云通信的方式，來實現(xiàn)呼叫中心、市場營銷等需要觸達最終用戶的場景，從而進一步創(chuàng)新業(yè)務，加速數(shù)字化升級進程。數(shù)據(jù)顯示，2024年中國CPaaS服務市場規(guī)模達448億元，同比增長3.0%；2025年市場規(guī)模進一步增長至472億元，同比增長5.4%。中國CPaaS服務行業(yè)參與企業(yè)較多，截至2024年，約有400家CpaaS服務提供商，市場競爭十分激烈，行業(yè)集中度分散，2024年前五家本土企業(yè)累計市占率僅為20.6%，市場上存在大量的中小企業(yè)。相較而言，騰訊與吳通控股市占率較高，在7%以上。

上市企業(yè)：騰訊控股(00700)、吳通控股(300292)、訊眾股份(832646)、線上線下(300959)、玄武云(02392)

相關企業(yè)：阿里云計算有限公司、騰訊云計算(北京)有限責任公司、河南時代云通信技術有限公司、融合通信技術（天津）有限公司、融合通信技術（天津）有限公司、北京二六三企業(yè)通信有限公司、千牛云科技有限公司、河北世紀福云通信技術有限公司、鵬創(chuàng)數(shù)科技術(深圳)集團有限公司、杭州云片網(wǎng)絡科技有限公司、北京金樓世紀科技有限公司

關鍵詞：通信平臺即服務（CPaaS）產(chǎn)業(yè)鏈、通信平臺即服務（CPaaS）市場規(guī)模、通信平臺即服務（CPaaS）企業(yè)格局、通信平臺即服務（CPaaS）發(fā)展趨勢

一、通信平臺即服務行業(yè)相關概述

通信平臺即服務（CPaaS）是一個基于云計算的通信平臺，提供集成開發(fā)環(huán)境和應用程序編程接口(API)，簡化了向應用程序中添加通信功能的過程。該平臺允許開發(fā)人員將語音、視頻會議和消息傳遞功能整合到他們的應用程序中，而無需構建后端基礎設施。CPaaS服務主要包括、消息服務、語音服務、移動流量服務、物聯(lián)網(wǎng)SIM卡及數(shù)據(jù)、虛擬商品充值、RCS信息服務等。

通信平臺即服務（CPaaS）的優(yōu)勢包括：1）低成本高效率。CPaaS提供的是基于云端的通訊基礎架構，企業(yè)不需要自己進行開發(fā)、運營和維護，而且企業(yè)在與自有軟件集成后，也會發(fā)現(xiàn)使用CPaaS可以提升工作效率，比如可以使用機器人客服代替真人客服代表，處理一些常見問題，減少人力成本。2）可拓展性。這是CPaaS很大的一項優(yōu)勢。企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況選擇CPaaS的功能，比如最開始企業(yè)只使用短信的基礎功能，隨著業(yè)務的擴大，再添加其他渠道功能；反之，在實際使用后企業(yè)可能發(fā)現(xiàn)某個渠道表現(xiàn)不佳，或者用不上某個功能，那么即可以隨時停止使用。CPaaS的這種靈活性可以幫助企業(yè)減少不必要的工作環(huán)節(jié)，提高溝通的效率，同時，也可以隨時滿足客戶的溝通需求，按需訂購相應的功能。3）輻射范圍廣。CPaaS中的短信通道即可覆蓋全球200多個國家和地區(qū)，更別提還有即時通訊工具的渠道，全球觸達，企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務分布選擇開通對應地區(qū)的功能，選擇當?shù)亓餍械臏贤ㄇ烙|達消費者。

CpaaS是云通信技術的一種，云通信是為企業(yè)和個人提供的基于云計算技術和服務模式的通信服務。根據(jù)部署方式進行劃分，云通信分為通信平臺即服務（CPaaS）、基于云的聯(lián)絡中心解決方案（cloud-basedCCaaS）和基于云的統(tǒng)一通信方案（cloud-basedUCaaS）三種。

CPaaS和UCaaS都是基于云端的解決方案，提供不同的通訊功能。CPaaS著重于透過API將SMS、語音和視訊等通訊功能，直接整合至應用程式。而UCaaS提供一套統(tǒng)一的通訊工具，包括語音通話、視訊會議、訊息傳遞和協(xié)作工具，供使用者在各種裝置和平臺上使用。CPaaS可讓開發(fā)者為應用程式加強自訂的通訊功能，而UCaaS則提供即用、友善的解決方案，實現(xiàn)無縫團隊協(xié)作與通訊。

相關報告：智研咨詢發(fā)布的《中國通信平臺即服務（CPaaS）市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢研判報告》

二、通信平臺即服務行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈

CPaaS服務市場的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括上游的電信運營商及云基礎設施供應商、中游的CPaaS服務提供商及下游客戶（包括企業(yè)軟件開發(fā)商及SaaS供應商）以及企業(yè)及公共組織。上游電信網(wǎng)絡運營商提供電信資源及渠道，如語音、消息、移動流量等；云基礎設施供應商提供云基礎設施，用以計算、儲存、操作和維護等。中游CPaaS服務提供商數(shù)量較多，競爭激烈。下游一些開發(fā)能力較強的企業(yè)和公共組織可以直接利用CPaaS服務提供商的通信功能，并將其嵌入到自己的業(yè)務系統(tǒng)和應用程序中。

CPaaS服務提供商高度依賴電信運營商聚合電信資源。從2024年CPaaS服務市場成本結構來看，電信資源為其最主要的成本支出，占到總成本的94.5%，電信網(wǎng)絡運營商議價權較高；其次為人工成本及基礎設施設備，均占比在2%左右。

三、通信平臺即服務行業(yè)市場現(xiàn)狀

1、市場規(guī)模

近些年，隨著信息通信技術的高質(zhì)量發(fā)展，CPaaS憑借靈活性和強大的連接性，逐漸成為企業(yè)IT戰(zhàn)略的關鍵布局，各行各業(yè)越來越多的企業(yè)開始通過云通信的方式，來實現(xiàn)呼叫中心、市場營銷等需要觸達最終用戶的場景，從而進一步創(chuàng)新業(yè)務，加速數(shù)字化升級進程。數(shù)據(jù)顯示，2024年中國CPaaS服務市場規(guī)模達448億元，同比增長3.0%；2025年市場規(guī)模進一步增長至472億元，同比增長5.4%。

2、企業(yè)格局

Gartner發(fā)布了《Gartner® 2025 Magic Quadrant? for Communications Platform as a Service》，包括11家海外企業(yè)及1家中國企業(yè)共12家廠商入選，這12家企業(yè)在全球 CpaaS市場具備較強的競爭力。Twilio、Infobip、Sinch處于領導者象限。騰訊云成為此次唯一入選的中國廠商，連續(xù)三年被評為 CPaaS 市場“挑戰(zhàn)者”。

中國CPaaS服務行業(yè)參與企業(yè)較多，截至2024年，約有400家CpaaS服務提供商，市場競爭十分激烈，行業(yè)集中度分散，2024年前五家本土企業(yè)累計市占率僅為20.6%，市場上存在大量的中小企業(yè)。相較而言，騰訊與吳通控股市占率較高，在7%以上。

四、通信平臺即服務行業(yè)發(fā)展趨勢

未來，隨著企業(yè)的進一步數(shù)字化轉型、云通信應用及RCS信息等創(chuàng)新CPaaS服務的不斷擴大，CPaaS市場仍將處于強勁增長軌道，預計到2029年中國通信平臺即服務行業(yè)市場規(guī)模將達650億元。同時，近年來，大語言模型及機器學習等AI技術發(fā)展迅速，并逐漸應用于CPaaS服務。借助大規(guī)模AI模型的能力，CPaaS服務正朝著更高的智能水平發(fā)展，可為下游客戶提供更高效、更全面的通信解決方案。此外，隨著中國CPaaS服務市場的逐步成熟，大型CPaaS服務提供商通過技術創(chuàng)新、市場拓展及資源整合不斷鞏固其市場地位，將推動行業(yè)集中度進一步提升，中小型企業(yè)競爭壓力加劇。

以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢（www.rainbowgiftswholesale.com）發(fā)布的《中國通信平臺即服務（CPaaS）市場現(xiàn)狀分析及發(fā)展趨勢研判報告》。智研咨詢是中國領先產(chǎn)業(yè)咨詢機構，提供深度產(chǎn)業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產(chǎn)業(yè)咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號，每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。