內容概要:體驗式營銷旨在通過提供獨特的消費體驗,增強客戶對品牌的認知和信任,進而促進銷售增長。作為一個新生事物,體驗式營銷已經越來越多地被企業(yè)管理者接受和重視。2024年全球體驗式營銷服務收入為36.52億美元,預計2025年約為39.58億美元,預計2031年全球體驗式營銷服務收入將達到59.5億美元。從目前來看,品牌體驗(BrandExperience)是目前最主要的細分產品,約占65.2%和市場份額。隨著市場競爭的日益激烈和消費者需求的不斷變化,品牌體驗營銷服務能為企業(yè)品牌提供與消費者建立深刻交流的寶貴機會,正受到越來越多品牌的青睞。
上市企業(yè):電聲股份(300805)、艾德韋宣集團[09919]、筆克遠東(00752)
相關企業(yè):中青旅聯(lián)科(北京)數(shù)字營銷有限公司、北京和豐致遠公關顧問有限公司、北京君為仁和大型活動咨詢管理有限公司、上海摩丸文化傳媒有限公司、深圳唯奧體驗咨詢有限公司
關鍵詞:體驗式營銷服務行業(yè)產業(yè)鏈、體驗式營銷服務成功案例、體驗式營銷服務銷售收入、體驗式營銷服務市場競爭格局、體驗式營銷服務行業(yè)發(fā)展趨勢
一、體驗式營銷服務行業(yè)定義及核心意義
體驗式營銷是指企業(yè)通過采用讓目標顧客觀摩、聆聽、嘗試、試用等方式,使其親身體驗企業(yè)提供的產品或服務,讓顧客實際感知產品或服務的品質或性能,從而促使顧客認知、喜好并購買的一種營銷方式。體驗式營銷包含五個方面:感官(Sense)、情感(Feel)、行動(Act)、思維(Think)、相關(Related)。其中感官體驗是視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺的體驗,用來區(qū)分產品與產品中的不同,情感體驗是再消費過程中感受到的情感,行動體驗是增加消費者的身體體驗,思維體驗是用不同的方式引起消費者的感嘆,創(chuàng)造新的認知或解決問題的體驗,相關體驗是通過某一個行為使自己與更廣泛的群體接觸并產生關聯(lián)。
體驗式營銷這種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設,認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前﹑消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經營的關鍵。從目前的發(fā)展態(tài)勢來看,體驗式營銷的核心價值主要體現(xiàn)為如下幾點:
二、體驗式營銷服務行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著社會生產力的持續(xù)進步,經濟模式也隨之發(fā)生了變化,當傳統(tǒng)的服務經濟已經無法適應人們越來越多的需要時,新型的經濟發(fā)展模式逐漸受到重視。在當今體驗經濟的年代,對于消費者來說,純粹的物質需求已經不是最重要的,他們更注重企業(yè)提供的產品是否能帶來精神上的滿足。因此,企業(yè)在生產行為及消費行為上更為注重滿足不同消費行為的營銷需求。
體驗式營銷是一種獨立于服務經濟,以產品和服務作為中介和手段,為顧客提供精神上的愉悅,并帶來獨特而難以忘懷的記憶。體驗式營銷的產生為公司創(chuàng)新營銷方式提供了機遇,消費者在購物活動中,會從不同角度和層次獲取體驗感,增進對商品和公司的印象,獲得滿足感。體驗式營銷能夠在消費者和公司之間構建起牢固的橋梁,給公司帶來長期的收益和忠實的顧客。
體驗式營銷旨在通過提供獨特的消費體驗,增強客戶對品牌的認知和信任,進而促進銷售增長。作為一個新生事物,體驗式營銷已經越來越多地被企業(yè)管理者接受和重視。2024年全球體驗式營銷服務收入為36.52億美元,2025年為39.58億美元,預計2031年全球體驗式營銷服務收入將達到59.5億美元。
從目前來看,品牌體驗(BrandExperience)是目前最主要的細分產品,約占65.2%和市場份額。隨著市場競爭的日益激烈和消費者需求的不斷變化,品牌體驗(BrandExperience)營銷服務能為企業(yè)品牌提供與消費者建立深刻交流的寶貴機會,正受到越來越多品牌的青睞。
相關報告:智研咨詢發(fā)布的《中國體驗式營銷服務行業(yè)市場研究分析及發(fā)展趨向研判報告》
三、體驗式營銷服務行業(yè)產業(yè)鏈
體驗式營銷服務行業(yè)產業(yè)鏈上游主要涉及提供開展營銷活動必需的各類資源、物料與基礎服務等,主要包括人力資源供應、硬件設備(展陳物料、互動技術硬件等)、場地(商業(yè)地產、會展中心、線上虛擬場地等)、媒體與技術服務、交通及物流服務等;行業(yè)中游為體驗式營銷服務商;行業(yè)下游為通過廣告代理公司或期望借體驗式營銷推廣品牌方,品牌方的的市場部或品牌部是直接需求方,主要包括汽車行業(yè)、奢侈品與時尚行業(yè)、科技與互聯(lián)網行業(yè)、快消品行業(yè)、地產與文旅行業(yè)等。
四、體驗式營銷服務行業(yè)成功案例
體驗式營銷作為一種新型的營銷方式,正逐漸受到越來越多企業(yè)的青睞。它通過為消費者創(chuàng)造獨特的體驗,使消費者與品牌或產品建立深厚的情感聯(lián)系,從而實現(xiàn)更有效的市場推廣。然而,在實施體驗式營銷時,企業(yè)也需要注意策略的合理性和執(zhí)行的細致性,確保能夠為消費者帶來真正有價值的體驗,這樣才能發(fā)揮其創(chuàng)新的效用,為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
全球體驗式營銷服務市場呈現(xiàn)一定集中性,但同時也為其他新興企業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。國際上體驗式營銷服務成功案例有宜家家居的宜家的真實生活、捷藍航空的冰塊堆、嘉士伯可以喝的廣告牌、香奈兒上海K11快閃店、日本MaisonIéNA集合店等,具體案例介紹如下:
體驗式營銷在很多領域都可以發(fā)揮出重要的效果。如中國海底撈以創(chuàng)新為核心,改變傳統(tǒng)的標準化、單一化的服務,提倡個性化的特色服務,例如擦皮鞋、美甲、變臉表演、帶孩子等服務,將用心服務作為基本理念,致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務。
五、體驗式營銷服務行業(yè)競爭格局
中國有眾多體驗營銷運營服務企業(yè),主要包括廣東電聲市場營銷股份有限公司、艾德韋宣股份有限公司、中青旅聯(lián)科(北京)數(shù)字營銷有限公司、北京和豐致遠公關顧問有限公司、北京君為仁和大型活動咨詢管理有限公司、筆克遠東集團有限公司、上海摩丸文化傳媒有限公司、深圳唯奧體驗咨詢有限公司等。
五、體驗式營銷服務行業(yè)發(fā)展趨勢
體驗式營銷服務是一種通過滿足顧客的感官和情感需求來達到營銷目的的方式。二十一世紀開始,經濟發(fā)展的演進已從過去的農業(yè)經濟、工業(yè)經濟、服務經濟走向現(xiàn)階段的體驗經濟,其在生產行為和消費行為方面更為注重體驗與互動。未來,隨著虛擬現(xiàn)實(VR)、增強現(xiàn)實(AR)等技術的不斷發(fā)展,體驗式營銷將更加注重技術創(chuàng)新的應用,線上線下的相互補充,為消費者提供更加全面、便捷的體驗;活動也將更加注重環(huán)保、公益等方面,以展現(xiàn)品牌的社會責任感和良好形象。
以上數(shù)據(jù)及信息可參考智研咨詢(www.rainbowgiftswholesale.com)發(fā)布的《中國體驗式營銷服務行業(yè)市場研究分析及發(fā)展趨向研判報告》。智研咨詢是中國領先產業(yè)咨詢機構,提供深度產業(yè)研究報告、商業(yè)計劃書、可行性研究報告及定制服務等一站式產業(yè)咨詢服務。您可以關注【智研咨詢】公眾號,每天及時掌握更多行業(yè)動態(tài)。


2025-2031年中國體驗式營銷服務行業(yè)市場研究分析及發(fā)展趨向研判報告
《2025-2031年中國體驗式營銷服務行業(yè)市場研究分析及發(fā)展趨向研判報告》共九章,包含2020-2024年體驗式營銷服務行業(yè)各區(qū)域市場概況,體驗式營銷服務行業(yè)主要優(yōu)勢企業(yè)分析,2025-2031年中國體驗式營銷服務行業(yè)發(fā)展前景預測等內容。



