9月6日獲悉，鞍山市公安局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)從老年人需求特點(diǎn)出發(fā)，從樹(shù)品牌、創(chuàng)舉措、最大限度為老年人提供最貼心服務(wù)入手，積極組織全市戶(hù)政窗口開(kāi)展老年人優(yōu)先服務(wù)活動(dòng)。目前，全市共設(shè)立老年人優(yōu)先戶(hù)政服務(wù)窗口117個(gè)，通過(guò)綠色通道共為老年人服務(wù)1200余人次，提供咨詢(xún)2000余人次，取得良好社會(huì)效果。
活動(dòng)中，鞍山全市公安機(jī)關(guān)各戶(hù)政服務(wù)窗口和辦證大廳統(tǒng)一設(shè)置“老年人優(yōu)先”提示牌，設(shè)立老年人優(yōu)先辦理綠色通道，以一窗受理、一站式服務(wù)的惠民紅利，全面滿(mǎn)足老年人優(yōu)先辦理的剛需，真正解決群眾“急難愁盼”的具體問(wèn)題，切實(shí)使老年人辦事更加省心省事。
其中，鞍山全市各戶(hù)政服務(wù)窗口專(zhuān)門(mén)為60周歲以上老年人辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)提供導(dǎo)引式服務(wù)，各窗口安排專(zhuān)人主動(dòng)為不會(huì)使用智能手機(jī)和自助機(jī)等智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的老年人提供人工咨詢(xún)，優(yōu)先對(duì)老年人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，查缺補(bǔ)漏，做好分揀和簽證準(zhǔn)備工作，全流程引導(dǎo)幫助辦理。
同時(shí)，在窗口采用電子支付的基礎(chǔ)上，保留現(xiàn)金交費(fèi)服務(wù)方式，方便無(wú)手機(jī)支付條件的老年人、殘疾人交納身份證費(fèi)用，提高辦事效率。
在此基礎(chǔ)上，鞍山市各戶(hù)政服務(wù)窗口進(jìn)一步優(yōu)化線(xiàn)下服務(wù)，完善內(nèi)部設(shè)施，配備各類(lèi)便民服務(wù)箱、老花鏡、紙筆、常用藥品、飲水機(jī)、等候座椅等，真真切切讓老年人和群眾體會(huì)到公安機(jī)關(guān)周到便利的貼心服務(wù)。
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